| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究目的和意义 | 第9-11页 |
| 1.2 国内外相关文献研究概述 | 第11-12页 |
| 1.3 研究框架与主要内容 | 第12-14页 |
| 第二章 X物流公司发展现状 | 第14-22页 |
| 2.1 X物流公司企业概况 | 第14-15页 |
| 2.2 X物流公司快运情况介绍 | 第15-16页 |
| 2.3 X物流公司快运网点现状与存在问题分析 | 第16-21页 |
| 2.3.1 网点考核指标和考核标准存在不合理性 | 第17-20页 |
| 2.3.2 网点考核考核标与业务量脱钩 | 第20页 |
| 2.3.3 只重监管忽视成本与收益平衡 | 第20-21页 |
| 2.4 本章小结 | 第21-22页 |
| 第三章 绩效评价模型及模型选择 | 第22-32页 |
| 3.1 绩效评价定性分析模型 | 第22-23页 |
| 3.1.1 层次分析法 | 第22页 |
| 3.1.2 平衡记分卡法 | 第22页 |
| 3.1.3 标杆法(Benchmaking) | 第22-23页 |
| 3.1.4 模糊综合评价法 | 第23页 |
| 3.2 绩效评价定量分析PCA模型 | 第23-27页 |
| 3.2.1 主成份分析法（Prineipal Component Analysis，PCA）概述 | 第23-24页 |
| 3.2.2 主成份分析法（PCA）原理 | 第24-25页 |
| 3.2.3 主成份分析法（PCA）处理步骤 | 第25-27页 |
| 3.3 绩效评价定量分析DEA模型 | 第27-31页 |
| 3.3.1 数据包络分析法（DEA分析法）概述 | 第27-28页 |
| 3.3.2 数据包络模型（DEA模型）原理 | 第28-31页 |
| 3.4 本章小结 | 第31-32页 |
| 第四章 X公司网点绩效评价指标体系的建立及建模分析 | 第32-53页 |
| 4.1 X物流公司网点绩效考核指标的选择 | 第33页 |
| 4.2 绩效评价初始指标体系的建立 | 第33-37页 |
| 4.2.1 设定绩效考核指标的思路 | 第34-36页 |
| 4.2.2 评价指标的投入/产出分类 | 第36-37页 |
| 4.3 使用PCA方法简化绩效评价初始指标 | 第37-48页 |
| 4.3.1 投入类评价指标的简化处理 | 第39-43页 |
| 4.3.2 产出类评价指标的简化处理 | 第43-48页 |
| 4.4 DEA模型分析X公司物流网点的绩效 | 第48-53页 |
| 4.4.1 DEA模型的数据处理 | 第48-49页 |
| 4.4.2 DEA模型的计算结果及分析 | 第49-53页 |
| 结论与展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 攻读硕士学位间取得的研究成果 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 附件 | 第59页 |