| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 导论 | 第13-17页 |
| 一、研究背景和意义 | 第13-14页 |
| （一）研究背景 | 第13页 |
| （二）研究意义 | 第13-14页 |
| 二、研究内容与创新之处 | 第14-15页 |
| 三、研究方法 | 第15-17页 |
| （一）文献研究 | 第15页 |
| （二）调查研究 | 第15-17页 |
| 第二章 加州中医针灸的发展历史与近况 | 第17-27页 |
| 一、中医疗法简介 | 第17页 |
| 二、中医针灸在美国的发展历史与相关文献 | 第17-20页 |
| （一）萌芽阶段（20 世纪70年代） | 第18-19页 |
| （二）扩张性“野蛮”发展时期（20 世纪90年代） | 第19页 |
| （三）相关法律法规的完善阶段（21 世纪） | 第19-20页 |
| （四）相关文献 | 第20页 |
| 三、加州中医针灸诊所的发展近况 | 第20-27页 |
| （一）加州中医针灸的需求量和针灸师的供应量 | 第21页 |
| （二）加州中医针灸诊所的数量及分布特点 | 第21-23页 |
| （三）加州中医针灸教育现状 | 第23-24页 |
| （四）加州医疗保险对中医针灸的覆盖情况 | 第24页 |
| （五）加州中医针灸诊所常见的经营模式 | 第24-27页 |
| 第三章 加州杏林中医针灸诊所的现状与问题 | 第27-34页 |
| 一、杏林诊所基本情况介绍 | 第27-30页 |
| （一）诊所简介 | 第27页 |
| （二）诊所经营者 | 第27-28页 |
| （三）诊所选址与市场定位 | 第28页 |
| （四）诊所经营模式 | 第28页 |
| （五）诊所提供的医疗、服务与定价 | 第28-29页 |
| （六）诊所市场营销状况 | 第29页 |
| （七）诊所经营效益 | 第29-30页 |
| 二、杏林及其他加州中医针灸诊所发展普遍面临的突出问题 | 第30-34页 |
| （一）规模小 | 第31-32页 |
| （二）顾客少 | 第32页 |
| （三）盈利少 | 第32-34页 |
| 第四章 加州中医针灸诊所的五力分析 | 第34-39页 |
| 一、现有竞争者分析 | 第34页 |
| 二、供应商分析 | 第34-35页 |
| 三、买方议价能力 | 第35页 |
| 四、潜在进入者分析 | 第35-36页 |
| 五、替代者威胁能力分析 | 第36-39页 |
| 第五章 加州中医针灸诊所的SWOT分析 | 第39-59页 |
| 一、诊所优势(S)分析 | 第39-42页 |
| （一）使用安全、疗效确切 | 第39页 |
| （二）医疗成本低 | 第39-40页 |
| （三）诊疗程序简便、方便患者看诊 | 第40-41页 |
| （四）医疗态度优良，服务周到 | 第41页 |
| （五）华人接受程度较高 | 第41页 |
| （六）现有病患忠诚度较高 | 第41-42页 |
| 二、诊所劣势(W)分析 | 第42-51页 |
| （一）经营规模小，就诊环境有待改善 | 第42-43页 |
| （二）经营者普遍缺乏管理知识 | 第43页 |
| （三）缺少调查研究，市场定位模糊 | 第43页 |
| （四）广告宣传不足、本地民众接受度不高 | 第43-45页 |
| （五）缺乏管理专员 | 第45-47页 |
| （六）医务人员医疗水平良莠不齐 | 第47-49页 |
| （七）患者隐私保护意识不强 | 第49页 |
| （八）诊所产品服务缺少差异化 | 第49-51页 |
| 三、诊所面临的机会(O)分析 | 第51-57页 |
| （一）顺应世界医疗整体发展需求 | 第51-53页 |
| （二）中医针灸疗效确切，需求量不断增大 | 第53-54页 |
| （三）中医针灸世界使用覆盖率明显增加 | 第54-55页 |
| （四）中医文化传播手段趋于广泛 | 第55页 |
| （五）公众健康理念转变 | 第55-56页 |
| （六）世界各地陆续对中医针灸立法 | 第56-57页 |
| 四、诊所面临的威胁(T)分析 | 第57-59页 |
| （一）诊所分布过度集中，竞争对手增加 | 第57页 |
| （二）加州医保体系对中医针灸的覆盖范围存有一定的限制 | 第57-58页 |
| （三）受主流医学的打压，中医针灸在美国的整体地位不高 | 第58页 |
| （四）美国中医教育水平参差不齐 | 第58页 |
| （五）不同族裔体质上有差异 | 第58-59页 |
| 第六章 加州中医针灸诊所的战略选择与对策建议 | 第59-67页 |
| 一、加强市场调研，确定诊所市场定位 | 第59-60页 |
| （一） 诊所市场调研 | 第59页 |
| （二） 诊所选址和市场定位 | 第59-60页 |
| 二、注重市场营销，提高美国当地民众接受度 | 第60-62页 |
| （一）电台、电视、报纸和其他刊物 | 第61页 |
| （二）网络广告 | 第61-62页 |
| （三）定期举办社区健康讲座和免费义诊活动 | 第62页 |
| （四） 加强与公司的医疗合作 | 第62页 |
| 三、加强医务人员文化素质，提高整体中医医疗水平 | 第62-64页 |
| （一）中医医师再教育 | 第62-63页 |
| （二）加强与患者沟通能力、提高沟通技巧 | 第63页 |
| （三）注重医德和医术 | 第63-64页 |
| 四、扩大经营规模，使中医诊所标准化建设 | 第64-65页 |
| （一）增加医务人员，开展出诊服务 | 第64页 |
| （二）增加管理人员，注重医疗监管 | 第64页 |
| （三）增设诊疗项目，进行标准化、统一化管理 | 第64-65页 |
| 五、突出治疗特色，使中医专科化、经营差异化 | 第65-66页 |
| （一）注重“品牌效应”，突出诊所治疗特色 | 第65页 |
| （二）建立专科科室，使经营差异化 | 第65-66页 |
| 六、创建现代化中医针灸诊所管理体系 | 第66-67页 |
| 第七章 结论与展望 | 第67-69页 |
| 一、研究结论与不足 | 第67页 |
| 二、中医针灸诊在加州发展展望 | 第67-69页 |
| （一）加州中医教育师资队伍将不断加强 | 第67-68页 |
| （二）加州医疗保险体系扩大对中医针灸的覆盖面的趋势明显 | 第68页 |
| （三）中医针灸相关法律法规不断完善 | 第68页 |
| （四）家庭中医师将出现在美国家庭 | 第68页 |
| （五）中医针灸诊所向现代化发展，中医医学向主流医学挺进 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 附录 | 第72-76页 |
| 附录一：杏林中医针灸诊所现有患者调查问卷 | 第72页 |
| 附录二：加州地区50家中医针灸诊所经营者的调查问卷 | 第72-73页 |
| 附录三：加州不同地区大众对中医针灸的使用情况调查问卷 | 第73-74页 |
| 附录四：加州地区诊所经营者（中医师）深度访谈提纲 | 第74页 |
| 附录五：A、B大学教务长深度访谈提纲 | 第74-75页 |
| 附录六：美国中医公会有影响的人物深度访谈提纲 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 个人简介 | 第77页 |
