| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 选题的背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第12页 |
| 1.3 研究的内容、论文结构 | 第12-13页 |
| 1.4 研究创新点、研究不足 | 第13-14页 |
| 1.5 河南省驻马店市房地产行业发展状况 | 第14-15页 |
| 2 理论论述 | 第15-28页 |
| 2.1 房地产企业以及房地产企业销售人员的概念界定 | 第15-16页 |
| 2.1.1 房地产企业的界定 | 第15页 |
| 2.1.2 房地产企业销售人员的界定 | 第15页 |
| 2.1.3 房地产企业销售人员的职业特点 | 第15-16页 |
| 2.2 有关压力的概念发展和演变 | 第16-18页 |
| 2.2.1 压力的产生、定义 | 第16页 |
| 2.2.2 压力分类、反应 | 第16-17页 |
| 2.2.3 工作压力的定义 | 第17-18页 |
| 2.3 压力源的概念及相关理论 | 第18-21页 |
| 2.3.1 压力源的定义 | 第18页 |
| 2.3.2 工作压力源理论 | 第18-19页 |
| 2.3.3 缓冲变量的含义及因素 | 第19-20页 |
| 2.3.4 工作压力的测度工具 | 第20-21页 |
| 2.4 工作压力的研究理论模型 | 第21-22页 |
| 2.4.1 JD—C模型 | 第21页 |
| 2.4.2 P—E理论 | 第21页 |
| 2.4.3 认知交互作用模型 | 第21-22页 |
| 2.4.4 房产企业销售人员的压力作用模型 | 第22页 |
| 2.5 压力产生的后果及影响分析 | 第22-24页 |
| 2.5.1 对组织产生的影响 | 第23-24页 |
| 2.5.2 对个人产生的影响 | 第24页 |
| 2.6 压力管理原则及其作用 | 第24-28页 |
| 2.6.1 压力管理的原则 | 第24-25页 |
| 2.6.2 压力管理的作用 | 第25-28页 |
| 3 问卷调查分析 | 第28-48页 |
| 3.1 确定研究对象 | 第28页 |
| 3.2 研究方案的设计 | 第28-33页 |
| 3.2.1 调查内容 | 第28页 |
| 3.2.2 调查对象 | 第28页 |
| 3.2.3 样本概况和样本选择 | 第28-29页 |
| 3.2.4 半结构化访谈 | 第29页 |
| 3.2.5 问卷的设计过程 | 第29-30页 |
| 3.2.6 问卷的结构 | 第30-32页 |
| 3.2.7 调查问卷的收集 | 第32-33页 |
| 3.3 数据的分析 | 第33-48页 |
| 3.3.1 调查问卷的检验 | 第33-35页 |
| 3.3.2 调查结果分析 | 第35-46页 |
| 3.3.3 房地产企业销售人员压力源 | 第46-48页 |
| 4 房产企业销售人员压力管理策略 | 第48-57页 |
| 4.1 组织层面 | 第48-52页 |
| 4.1.1 构建“以人为本”的企业文化 | 第48页 |
| 4.1.2 完善企业的绩效考核机制、福利制度，构建合理的薪酬体系 | 第48-49页 |
| 4.1.3 完善员工晋升机制 | 第49-50页 |
| 4.1.4 进行压力适应性培训和开展心理咨询 | 第50页 |
| 4.1.5 对员工进行职业培训，提升职业技能 | 第50-51页 |
| 4.1.6 帮助员工制定职业生涯规划 | 第51页 |
| 4.1.7 加强企业内部上下级之间的沟通 | 第51-52页 |
| 4.1.8 提供必要的工作条件，创造高效的办公环境 | 第52页 |
| 4.2 个人层面 | 第52-57页 |
| 4.2.1 科学认识压力，了解自身抗压能力，建立属于自己的解压途径 | 第52-53页 |
| 4.2.2 提升自身工作技能，增强自信心 | 第53页 |
| 4.2.3 做好时间管理 | 第53-54页 |
| 4.2.4 培养良好的工作习惯 | 第54页 |
| 4.2.5 适当的体育锻炼 | 第54-55页 |
| 4.2.6 实现生活工作之间的平衡 | 第55页 |
| 4.2.7 获得家庭的支持 | 第55-57页 |
| 5 总结与展望 | 第57-59页 |
| 5.1 研究结论 | 第57页 |
| 5.2 研究的局限 | 第57页 |
| 5.3 研究的展望 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 附录 | 第62-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
