| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景和动机 | 第9页 |
| 1.2 问题提出 | 第9-11页 |
| 1.3 研究目的和意义 | 第11-12页 |
| 1.4 论文内容及机构 | 第12-15页 |
| 第2章 文献研究综述 | 第15-33页 |
| 2.1 质量管理理论 | 第15-18页 |
| 2.1.1 质量管理理论的发展 | 第15页 |
| 2.1.2 全面质量管理（TQM）研究 | 第15-18页 |
| 2.2 TQM员工参与理论 | 第18-23页 |
| 2.2.1 员工参与理论 | 第18-20页 |
| 2.2.2 员工TQM参与的研究 | 第20-22页 |
| 2.2.3 员工TQM参与影响因素 | 第22-23页 |
| 2.3 TQM员工参与责任性理论研究 | 第23-28页 |
| 2.3.1 责任性研究 | 第23-24页 |
| 2.3.2 TQM参与责任性 | 第24-28页 |
| 2.4 关于员工QM绩效理论 | 第28-30页 |
| 2.4.1 绩效理论 | 第28-29页 |
| 2.4.2 员工QM绩效定义 | 第29-30页 |
| 2.5 员工参与责任性与QM绩效关系的研究 | 第30-33页 |
| 第3章 H公司员工参与全面质量管理的现状分析 | 第33-43页 |
| 3.1 现行质量管理体系的特点 | 第33-36页 |
| 3.2 公司质量管理体系运行总体表现 | 第36-38页 |
| 3.3 质量改进现状分析 | 第38-39页 |
| 3.4 质量运行存在问题 | 第39-43页 |
| 第4章 全面质量管理员工参与和QM工作绩效关系实证分析 | 第43-69页 |
| 4.1 建模和假设 | 第43-48页 |
| 4.1.1 模型构建与假设 | 第43-44页 |
| 4.1.2 研究方法与步骤 | 第44-45页 |
| 4.1.3 问卷设计 | 第45-48页 |
| 4.2 研究模型实证分析 | 第48-66页 |
| 4.2.1 研究对象 | 第48-49页 |
| 4.2.2 量表的信效度检验 | 第49页 |
| 4.2.3 质量管理实践员工参与量表信效度检验及因子分析 | 第49-52页 |
| 4.2.4 员工参与责任性量表的信效度检验及因子分析 | 第52-55页 |
| 4.2.5 员工QM绩效量表的信效度检验及因子分析 | 第55-57页 |
| 4.2.6 相关分析 | 第57-59页 |
| 4.2.7 回归分析 | 第59-62页 |
| 4.2.8 中介效应分析 | 第62-66页 |
| 4.3 分析讨论与结论 | 第66-69页 |
| 第5章 改善员工TQM参与和员工QM绩效的对策 | 第69-75页 |
| 5.1 改善质量团队协作水平 | 第69-70页 |
| 5.2 利用移动互联技术实现质量信息共享 | 第70-71页 |
| 5.3 专业培训提升技能增强参与决策能力 | 第71-72页 |
| 5.4 公司高层支持与身体力行 | 第72-73页 |
| 5.5 提高EI自我管理水平改善QM绩效 | 第73-74页 |
| 5.6 建立参与责任与质量绩效相匹配的评价问责机制 | 第74-75页 |
| 第6章 结论与展望 | 第75-77页 |
| 6.1 结论 | 第75页 |
| 6.2 创新点 | 第75-76页 |
| 6.3 展望 | 第76-77页 |
| 附录 全面质量管理员工参与对QM工作绩效的关系诊断问卷 | 第77-79页 |
| 参考文献 | 第79-83页 |
| 致谢 | 第83页 |
