| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-10页 |
| 1.1 新加坡SI 公司企业介绍及其QIT 团队成立背景介绍 | 第8-9页 |
| 1.2 新加坡SI 公司企业介绍及其QIT 团队成立背景介绍 | 第9页 |
| 1.3 本课题研究方法及思路 | 第9-10页 |
| 第2章 高绩效团队理论回顾 | 第10-23页 |
| 2.1 QIT 定义及发展历史 | 第10-11页 |
| 2.2 QIT 特点分析 | 第11-13页 |
| 2.3 高绩效团队理论回顾 | 第13-23页 |
| 2.3.1 库恩的关于团队结构的研究 | 第13页 |
| 2.3.2 Suzanne 的关于团队结构的研究 | 第13-14页 |
| 2.3.3 Michael Maccoby的关于团队结构的研究 | 第14-15页 |
| 2.3.4 关于QIT 流程设计方面的PDCA 理论 | 第15-16页 |
| 2.3.5 QIT 流程改善的8D 理论 | 第16页 |
| 2.3.6 汤普森的关于提高团队绩效的研究 | 第16-17页 |
| 2.3.7 Suzanne K 的高效团队理论 | 第17-18页 |
| 2.3.8 石川馨教授的高效QIT 团队理论 | 第18页 |
| 2.3.9 通用公司的六标准偏差(GE-6σ) 理论 | 第18-19页 |
| 2.3.10 汤普森（Leigh L. Thompson）的团队外部支持理论 | 第19页 |
| 2.3.11 其他概括性理论 | 第19-23页 |
| 第3章 SI 公司QIT 团队现状及改进措施 | 第23-40页 |
| 3.1 SI 公司QIT 团队现状 | 第23-26页 |
| 3.2 结构方面的改进措施 | 第26-32页 |
| 3.3 团队行为加强方面的改进措施 | 第32-38页 |
| 3.4 激励因素方面的改进措施 | 第38-40页 |
| 第4章 数据调查分析 | 第40-43页 |
| 4.1 数据调查的目的 | 第40页 |
| 4.2 运用SPSS对问卷相关性分析 | 第40-43页 |
| 第5章 改进效果分析 | 第43-49页 |
| 5.1 关于结构方面的分析 | 第43-44页 |
| 5.2 关于团队行为方面的分析 | 第44-47页 |
| 5.3 关于激励因素效果分析 | 第47-49页 |
| 第6章 总结与启示 | 第49-52页 |
| 6.1 SI 公司加强QIT 绩效的理论方案小结 | 第49页 |
| 6.2 启示与不足 | 第49-52页 |
| 附录一 问卷 | 第52-56页 |
| 附录二 FMEA表格 | 第56-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第61页 |
