| 中文摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9页 |
| 1 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 问题提出 | 第11页 |
| 1.3 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第11-12页 |
| 1.3.2 实践意义 | 第12页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第12-14页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.5 技术路线 | 第14-15页 |
| 2 文献综述 | 第15-28页 |
| 2.1 强制性公民行为的理论研究 | 第15-18页 |
| 2.1.1 强制性公民行为(CCB)的概念界定 | 第15页 |
| 2.1.2 强制性公民行为和组织公民行为的对比 | 第15-16页 |
| 2.1.3 强制性公民行为的测量 | 第16页 |
| 2.1.4 强制性公民行为的因果变量研究 | 第16-18页 |
| 2.2 职业倦怠研究 | 第18-22页 |
| 2.2.1 职业倦怠概念界定 | 第18-19页 |
| 2.2.2 职业倦怠的理论研究流派及模型 | 第19页 |
| 2.2.3 职业倦怠的测量 | 第19-20页 |
| 2.2.4 职业倦怠的因果变量研究 | 第20-22页 |
| 2.3 工作满意度研究 | 第22-26页 |
| 2.3.1 工作满意度的概念界定 | 第22页 |
| 2.3.2 工作满意度的测量维度 | 第22-24页 |
| 2.3.3 工作满意度的因果变量研究 | 第24-26页 |
| 2.4 强制性公民行为、职业倦怠和工作满意度的关系研究 | 第26-28页 |
| 2.4.1 强制性公民行为和工作满意度的关系研究 | 第26页 |
| 2.4.2 工作满意度和职业倦怠的关系研究 | 第26-27页 |
| 2.4.3 强制性公民行为、工作满意度和职业倦怠的关系研究 | 第27-28页 |
| 3 研究模型和假设提出 | 第28-34页 |
| 3.1 研究模型 | 第28页 |
| 3.2 假设提出 | 第28-32页 |
| 3.3 小结 | 第32-34页 |
| 4 问卷设计及预调研 | 第34-43页 |
| 4.1 变量操作定义与量表选取 | 第34-36页 |
| 4.1.1 自变量 | 第34页 |
| 4.1.2 中介变量 | 第34-35页 |
| 4.1.3 因变量 | 第35-36页 |
| 4.1.4 调节变量 | 第36页 |
| 4.2 问卷编制与回收 | 第36-37页 |
| 4.3 预调研统计分析 | 第37-43页 |
| 4.3.1 统计分析方法 | 第37页 |
| 4.3.2 描述性统计 | 第37-39页 |
| 4.3.3 信度分析 | 第39-40页 |
| 4.3.4 因子分析 | 第40-42页 |
| 4.3.5 问卷修正 | 第42-43页 |
| 5 数据统计与分析 | 第43-72页 |
| 5.1 样本描述与分析 | 第43-46页 |
| 5.1.1 调查实施 | 第43页 |
| 5.1.2 样本描述性统计 | 第43页 |
| 5.1.3 测量题目的描述性统计 | 第43-46页 |
| 5.2 信效度检验 | 第46-49页 |
| 5.2.1 信度分析 | 第46页 |
| 5.2.2 效度分析 | 第46-49页 |
| 5.3 人口统计学变量对各变量的影响 | 第49-51页 |
| 5.4 相关分析 | 第51-56页 |
| 5.4.1 总体相关性分析 | 第52页 |
| 5.4.2 强制性公民行为与工作满意度各维度相关性分析 | 第52-53页 |
| 5.4.3 强制性公民行为与职业倦怠各维度相关性分析 | 第53页 |
| 5.4.4 工作满意度各维度与职业倦怠各维度相关性分析 | 第53-56页 |
| 5.5 回归分析 | 第56-63页 |
| 5.5.1 强制性公民行为与职业倦怠的回归分析 | 第56-58页 |
| 5.5.2 强制性公民行为与工作满意度的回归分析 | 第58-61页 |
| 5.5.3 工作满意度与职业倦怠的回归分析 | 第61-63页 |
| 5.5.4 回归分析验证结果的总结 | 第63页 |
| 5.6 中间变量的检验 | 第63-72页 |
| 5.6.1 中介效应 | 第63-68页 |
| 5.6.2 调节效应 | 第68-72页 |
| 6 研究结论与展望 | 第72-76页 |
| 6.1 研究结论 | 第72-73页 |
| 6.2 论文创新点 | 第73-74页 |
| 6.3 管理启示 | 第74-75页 |
| 6.4 研究不足与展望 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 附录1：预调研问卷 | 第81-85页 |
| 附录2：正式调研问卷 | 第85-88页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第88页 |
