| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 第一节 研究背景和问题 | 第9-10页 |
| 第二节 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 一、研究目的 | 第10页 |
| 二、研究意义 | 第10-11页 |
| 第三节 国内外研究概况 | 第11-14页 |
| 一、国外绩效管理研究概况 | 第11-13页 |
| 二、国内研究概况 | 第13-14页 |
| 第四节 研究方法和内容 | 第14-16页 |
| 一、研究方法 | 第14-15页 |
| 二、研究内容 | 第15-16页 |
| 第二章 绩效管理理论概述 | 第16-25页 |
| 第一节 绩效管理的概念 | 第16-17页 |
| 一、什么是绩效 | 第16页 |
| 二、绩效管理 | 第16-17页 |
| 第二节 绩效管理的过程 | 第17-19页 |
| 一、绩效计划的制定及指标体系的建立 | 第17页 |
| 二、绩效考核管理的过程控制 | 第17-18页 |
| 三、绩效考核评价 | 第18页 |
| 四、绩效反馈 | 第18页 |
| 五、绩效考核结果的应用 | 第18-19页 |
| 第三节 绩效管理中常用的绩效评估方法 | 第19-22页 |
| 一、KPI关键指标法 | 第19-20页 |
| 二、平衡计分卡 | 第20-21页 |
| 三、360 度绩效考评 | 第21-22页 |
| 第四节 销售人员绩效管理 | 第22-25页 |
| 一、销售人员及其工作 | 第22-23页 |
| 二、销售人员实施绩效管理的重要性 | 第23-25页 |
| 第三章 XH财富投资管理公司销售人员绩效管理现状分析 | 第25-33页 |
| 第一节 XH财富投资管理公司基本概况 | 第25-27页 |
| 一、XH财富投资管理公司简介 | 第25页 |
| 二、业务内容介绍 | 第25-26页 |
| 三、组织结构 | 第26-27页 |
| 第二节 XH财富投资管理公司销售人员绩效管理现状 | 第27-33页 |
| 一、XH财富投资管理公司销售人员绩效管理的人员配备 | 第27-29页 |
| 二、XH财富投资管理公司销售人员绩效管理的考核指标与方法 | 第29-31页 |
| 三、XH财富投资管理公司销售人员绩效管理的制度保障 | 第31-33页 |
| 第四章 XH财富投资管理公司销售人员绩效管理存在的主要问题及原因分析 | 第33-46页 |
| 第一节 XH财富投资管理公司销售人员绩效管理问卷调查 | 第33-37页 |
| 一、问卷设计 | 第33页 |
| 二、问卷的发放及回收情况 | 第33-34页 |
| 三、问卷的统计结果分析 | 第34-37页 |
| 第二节 销售人员绩效管理问题分析 | 第37-41页 |
| 一、对绩效管理缺乏正确的认识 | 第38页 |
| 二、绩效管理考核指标过于单一，没有形成一个科学的考核体系 | 第38-39页 |
| 三、绩效管理缺乏沟通环节 | 第39页 |
| 四、绩效管理缺乏有效反馈 | 第39-40页 |
| 五、绩效管理结果的应用不到位 | 第40页 |
| 六、绩效管理缺少高质量的过程管理 | 第40-41页 |
| 第三节 存在问题的主要原因 | 第41-46页 |
| 一、绩效管理环境原因 | 第41-42页 |
| 二、绩效管理者原因 | 第42-44页 |
| 三、绩效管理流程原因 | 第44-46页 |
| 第五章 XH财富投资管理公司销售人员绩效管理改进对策 | 第46-56页 |
| 第一节 XH财富投资管理公司销售人员绩效管理体系优化设计总思路 | 第46-47页 |
| 第二节 具体对策 | 第47-56页 |
| 一、设定绩效管理目标,加强对绩效管理的正确认识 | 第47-49页 |
| 二、制定绩效管理计划，形成科学的考核体系 | 第49页 |
| 三、分解绩效考核指标，设定科学的考核目标 | 第49-51页 |
| 四、优化绩效考核流程，疏通绩效管理沟通环节 | 第51-52页 |
| 五、绩效反馈制度的完善，形成高质量的过程管理 | 第52-54页 |
| 六、绩效考核结果的应用到位 | 第54-56页 |
| 第六章 结论与展望 | 第56-58页 |
| 第一节 研究结论 | 第56页 |
| 第二节 不足与展望 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 附录 调查问卷 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
