| Acknowledgments | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| List of Acronyms | 第11-12页 |
| Chapter 1:Introduction | 第12-16页 |
| 1.1 Background of the study | 第12页 |
| 1.2 Problem statement | 第12-13页 |
| 1.3 Objective of the study | 第13页 |
| 1.4 Research questions | 第13-14页 |
| 1.5 Research purpose and Significance | 第14页 |
| 1.6 Definition of key terms | 第14-15页 |
| 1.7 Thesis structure | 第15-16页 |
| Chapter 2: Literature review | 第16-32页 |
| 2.1 Evolution of human resource management | 第16-19页 |
| 2.2 The concept of human capital | 第19-27页 |
| 2.2.1 Sources of human capital differences | 第21-23页 |
| 2.2.2 The importance of human capital for organizations | 第23-24页 |
| 2.2.3 Human capital measurement | 第24-27页 |
| 2.3 Theories of competitive advantage | 第27-32页 |
| 2.3.1 The resource-based view | 第27-29页 |
| 2.3.2 VRIO framework | 第29-31页 |
| 2.3.3 Competitive advantage through people: VRIO analysis | 第31-32页 |
| Chapter 3: Research framework and methodology | 第32-42页 |
| 3.1 Theoretical framework | 第32-34页 |
| 3.2 Research approach | 第34-35页 |
| 3.3 Research method | 第35页 |
| 3.4 Data collection method and tools | 第35-38页 |
| 3.5 Data analyse tool | 第38-39页 |
| 3.6 General Presentation of Unite STP | 第39页 |
| 3.7 Sample selection | 第39-40页 |
| 3.8 Ethical considerations | 第40-42页 |
| Chapter 4: Research results and discussion | 第42-53页 |
| 4.1 Perspective of managers about human capital | 第42-44页 |
| 4.2 Resource based view: Unitel STP | 第44-51页 |
| 4.2.1 The VRIO model: human capital | 第44-46页 |
| 4.2.2 Important dimensions of human capital for Unitel STP | 第46-48页 |
| 4.2.3 Actions to develop and retain human capital | 第48-51页 |
| 4.3 Unitel measurement of human capital | 第51-53页 |
| Chapter 5: Conclusion | 第53-58页 |
| 5.1 Summary and conclusion | 第53-55页 |
| 5.2 Managerial Recommendations | 第55-57页 |
| 5.3 Research Limitations | 第57页 |
| 5.4 Recommendations for future work | 第57-58页 |
| References | 第58-63页 |
| Appendix | 第63-66页 |
