| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 研究方法与内容 | 第11-13页 |
| 第2章 CDD公司概述及其在石化行业市场的服务营销现状 | 第13-25页 |
| 2.1 CDD公司概述 | 第13页 |
| 2.2 CDD公司服务营销现状 | 第13-15页 |
| 2.2.1 服务营销部门及组织管理结构 | 第13-14页 |
| 2.2.2 服务营销开展情况 | 第14-15页 |
| 2.3 CDD公司在石化行业市场的服务营销策略 | 第15-21页 |
| 2.3.1 产品策略（Product） | 第15-18页 |
| 2.3.2 价格策略（Price） | 第18-19页 |
| 2.3.3 渠道策略（Place） | 第19页 |
| 2.3.4 促销策略（Promotion） | 第19-20页 |
| 2.3.5 人员策略（Participant） | 第20页 |
| 2.3.6 有形展示（Physical Evidence） | 第20-21页 |
| 2.3.7 过程管理（Process Management） | 第21页 |
| 2.4 CDD公司石化行业业务现状 | 第21-25页 |
| 2.4.1 CDD公司石化服务业务的市场细分 | 第21-23页 |
| 2.4.2 CDD公司石化服务业务的目标市场 | 第23页 |
| 2.4.3 CDD公司石化服务业务的市场定位 | 第23-25页 |
| 第3章 CDD公司在石化行业市场的营销环境分析 | 第25-36页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第25-27页 |
| 3.1.1 政策环境 | 第25页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第25-27页 |
| 3.2 产业竞争环境分析 | 第27-31页 |
| 3.3 基于SWOT框架的分析 | 第31-36页 |
| 3.3.1 优势 | 第31-32页 |
| 3.3.2 劣势 | 第32-33页 |
| 3.3.3 机遇 | 第33-34页 |
| 3.3.4 挑战 | 第34页 |
| 3.3.5 总结 | 第34-36页 |
| 第4章 CDD石化行业服务营销策略存在的问题 | 第36-40页 |
| 4.1 服务产品缺乏较好的本土化改造 | 第36-37页 |
| 4.2 人员策略:部分销售队伍专业水平需要提高 | 第37页 |
| 4.3 促销手段较为传统单一 | 第37-38页 |
| 4.4 销售渠道缺乏较好的核心竞争力 | 第38页 |
| 4.5 过程管理的问题:各销售单元之间内部竞争激烈 | 第38-40页 |
| 第5章 针对CDD服务营销策略问题的对策 | 第40-44页 |
| 5.1 进行完善的服务产品本地化改造 | 第40页 |
| 5.2 加强对市场营销人员的培训 | 第40-41页 |
| 5.3 灵活运用各种促销手段 | 第41-42页 |
| 5.4 提升营销渠道核心竞争力 | 第42页 |
| 5.5 建立销售机会报备、业绩切分机制避免内部竞争 | 第42-44页 |
| 第6章 结论与展望 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第49-50页 |
