中信银行品牌营销策略研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| abstract | 第4-7页 |
| 第一章 导论 | 第7-13页 |
| ·研究背景和意义 | 第7-9页 |
| ·研究对象与研究方法 | 第9-10页 |
| ·研究思路与框架结构 | 第10-11页 |
| ·本文创新点 | 第11-13页 |
| 第二章 银行品牌营销策略研究的理论基础 | 第13-21页 |
| ·营销理论 | 第13-17页 |
| ·客户关系理论 | 第13页 |
| ·“4P”理论 | 第13-14页 |
| ·“4C”理论 | 第14-15页 |
| ·“4R”理论 | 第15页 |
| ·SWOT分析 | 第15-17页 |
| ·商业银行的营销 | 第17-19页 |
| ·国内外对银行营销的研究 | 第17页 |
| ·商业银行营销的特征 | 第17-19页 |
| ·商业银行品牌营销 | 第19-21页 |
| ·商业银行品牌策略的重要性 | 第19页 |
| ·品牌营销是银行竞争的必要选择 | 第19-21页 |
| 第三章 中信银行的营销环境及问题分析 | 第21-27页 |
| ·中信银行发展概述 | 第21-23页 |
| ·中信银行营销环境SWOT分析 | 第23-25页 |
| ·优势分析 | 第23-24页 |
| ·劣势分析 | 第24-25页 |
| ·机会分析 | 第25页 |
| ·威胁分析 | 第25页 |
| ·中信银行品牌营销存在的问题 | 第25-27页 |
| ·品牌经营意识不强 | 第26页 |
| ·品牌经营措施不力 | 第26页 |
| ·品牌定位缺乏个性 | 第26-27页 |
| 第四章 中信银行品牌营销策略分析 | 第27-36页 |
| ·中信银行的市场定位 | 第27-29页 |
| ·确定目标市场 | 第27-28页 |
| ·经营地域定位 | 第28页 |
| ·金融品牌定位 | 第28-29页 |
| ·中信银行品牌的推广与传播 | 第29-31页 |
| ·银行的产品与服务 | 第30页 |
| ·多种品牌传播渠道 | 第30-31页 |
| ·中信银行品牌的文化建设 | 第31-33页 |
| ·中信银行品牌创新文化 | 第32-33页 |
| ·中信银行品牌营销文化 | 第33页 |
| ·中信品牌服务体系的构建 | 第33-36页 |
| ·以顾客满意为目标的品牌服务标准 | 第33-34页 |
| ·以客户关系为核心的品牌服务管理 | 第34页 |
| ·以银行业务为中心的品牌服务渠道 | 第34-36页 |
| 第五章 中信银行品牌营销策略保障措施 | 第36-38页 |
| ·管理保障 | 第36页 |
| ·产品保障 | 第36页 |
| ·服务保障 | 第36-38页 |
| 第六章 结论与展望 | 第38-40页 |
| ·研究过程 | 第38页 |
| ·研究结论 | 第38页 |
| ·下一步研究方向 | 第38-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 致谢 | 第42页 |
