合约安排与企业营销绩效关系研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 第一章 导论 | 第8-12页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第10页 |
| ·研究框架 | 第10-12页 |
| 第二章 相关文献回顾 | 第12-35页 |
| ·合约安排文献回顾 | 第12-22页 |
| ·合约安排的定义 | 第12-13页 |
| ·合约安排的形式 | 第13-14页 |
| ·促进合约与防范合约 | 第14-18页 |
| ·合约安排的理论分析 | 第18-22页 |
| ·客户信任文献回顾 | 第22-28页 |
| ·信任和客户信任的定义 | 第22-24页 |
| ·客户信任的影响因子 | 第24-26页 |
| ·客户信任与结果 | 第26-28页 |
| ·营销绩效文献回顾 | 第28-32页 |
| ·营销绩效评价指标 | 第28-32页 |
| ·营销绩效指标选择 | 第32页 |
| ·产品类别文献回顾 | 第32-33页 |
| ·本章小结 | 第33-35页 |
| 第三章 研究理论模型 | 第35-41页 |
| ·研究假设 | 第35-39页 |
| ·合约安排与营销绩效关系 | 第35-36页 |
| ·合约安排与客户信任关系 | 第36-37页 |
| ·客户信任的中介作用 | 第37-38页 |
| ·产品类别的调节作用 | 第38-39页 |
| ·研究框架 | 第39-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第四章 实验研究 | 第41-48页 |
| ·实验设计 | 第41页 |
| ·实验材料 | 第41-43页 |
| ·变量操作与测量 | 第43-45页 |
| ·实验过程 | 第45-47页 |
| ·预实验 | 第45-46页 |
| ·正式实验 | 第46-47页 |
| ·本章小结 | 第47-48页 |
| 第五章 实验结果 | 第48-67页 |
| ·量表的信度分析 | 第48-49页 |
| ·客户信任的信度分析 | 第48-49页 |
| ·营销绩效的信度分析 | 第49页 |
| ·量表的效度分析 | 第49-51页 |
| ·客户信任探索性因子分析 | 第49-50页 |
| ·营销绩效探索性因子分析 | 第50-51页 |
| ·变量之间的相关关系分析 | 第51-52页 |
| ·假设检验 | 第52-61页 |
| ·合约安排对营销绩效影响分析 | 第52-53页 |
| ·合约安排对客户信任影响分析 | 第53-54页 |
| ·客户信任的中介作用分析 | 第54-59页 |
| ·产品类别的调节作用分析 | 第59-61页 |
| ·分析结果的解释和讨论 | 第61-64页 |
| ·合约安排对营销绩效的影响结果分析 | 第61-62页 |
| ·合约安排对客户信任的影响结果分析 | 第62页 |
| ·客户信任的中介作用结果分析 | 第62-63页 |
| ·产品类别的调节作用结果分析 | 第63-64页 |
| ·补充调查结果分析 | 第64-65页 |
| ·本章小结 | 第65-67页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第67-70页 |
| ·研究结论与启示 | 第67-69页 |
| ·研究局限与展望 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-76页 |
| 附录 | 第76-86页 |
| 致谢 | 第86-88页 |
| 攻读硕士学位期间的研究成果 | 第88页 |
