基于物流信息技术的口腔诊所流程再造研究--以杭州某口腔集团为例

摘要	第1-4页
ABSTRACT	第4-7页
1 绪论	第7-17页
·选题背景及意义	第7-9页
·国内外研究现状	第9-14页
·国外研究现状	第9-11页
·国内研究现状	第11-14页
·研究内容与方法	第14-17页
2 物流与流程管理的相关概念及理论基础	第17-23页
·物流及物流相关概念	第17-18页
·流程与流程管理	第18-19页
·流程优化与流程再造的区别	第19-20页
·流程再造的原则	第20-21页
·企业流程再造失败与成功的主要因素和条件	第21-23页
3 信息技术在医疗行业的应用现状	第23-29页
·流程再造与信息技术的关系	第23-24页
·医疗行业信息技术应用情况	第24-29页
·HIS管理系统	第24-25页
·路径管理	第25-26页
·口腔管理软件	第26-29页
4 现有运行流程缺陷与流程再造构想	第29-39页
·企业概况	第29页
·现有运行流程与缺陷	第29-32页
·现有运行流程	第29-30页
·现有运行流程缺陷	第30-32页
·流程再造方向	第32-33页
·流程再造目标	第33页
·流程再造组织机构	第33页
·流程再造方案的构建思路	第33-39页
·物流信息技术在流程管理中的应用状况	第33-35页
·流程再造的切入点	第35页
·流程再造的实现路径	第35-39页
5 流程再造方案的确定与实施	第39-49页
·流程再造方案	第39-40页
·流程再造重点环节作用分析与评价	第40-43页
·流程再造的实施方法与步骤	第43-49页
·基础准备阶段	第43-47页
·新流程推行阶段	第47-49页
6 研究结论与建议	第49-51页
参考文献	第51-55页
致谢	第55页