| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 1 导论 | 第9-23页 |
| ·问题的提出 | 第9-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·理论意义 | 第11-12页 |
| ·实践意义 | 第12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-20页 |
| ·高等教育教育质量及保障体系的相关研究 | 第12-17页 |
| ·高等教育质量保障的国际比较研究 | 第17-20页 |
| ·研究内容与方法 | 第20-22页 |
| ·研究内容 | 第20-21页 |
| ·研究方法及技术路线 | 第21-22页 |
| ·创新点 | 第22-23页 |
| 2 高等教育质量保障的基本理论 | 第23-39页 |
| ·高等教育理论 | 第23-29页 |
| ·高等教育质量观 | 第23-26页 |
| ·高等教育质量保障的目的 | 第26-27页 |
| ·高等教育质量保障体系 | 第27-29页 |
| ·服务营销理论 | 第29-36页 |
| ·顾客感知 | 第29-34页 |
| ·关系营销 | 第34-35页 |
| ·内部营销 | 第35-36页 |
| ·全面质量管理理论 | 第36-38页 |
| ·全面质量管理的基本理念 | 第36-37页 |
| ·全面质量管理的基本要求 | 第37-38页 |
| ·本章小结 | 第38-39页 |
| 3 我国高等教育质量保障体系发展历程与现状 | 第39-51页 |
| ·我国高等教育质量保障体系的历史沿革 | 第39-42页 |
| ·解放前的高等教育质量保障体系 | 第39-41页 |
| ·建国初期的我国高等教育质量保障体系 | 第41页 |
| ·实施改革开放后我国高等教育质量保障体系 | 第41-42页 |
| ·我国高等教育质量保障体系的现状分析 | 第42-50页 |
| ·现行高等教育质量保障体系的内容与运行模式 | 第42-45页 |
| ·现行高等教育质量保障体系的特点 | 第45-48页 |
| ·现行高等教育质量保障体系存在的主要问题 | 第48-50页 |
| ·本章小结 | 第50-51页 |
| 4 国外高等教育质量保障的历史与现状 | 第51-73页 |
| ·西方高等教育质量保障运动产生的背景 | 第51-53页 |
| ·高等教育大众化的必然结果 | 第51-52页 |
| ·高等教育体制改革及市场机制影响 | 第52-53页 |
| ·全面质量管理思想的影响 | 第53页 |
| ·经济全球化与人才竞争的加剧 | 第53页 |
| ·国外高教质量保障体系的三种主要模式 | 第53-72页 |
| ·以政府为主导的模式 | 第54-58页 |
| ·政府与民间多元参与的模式 | 第58-64页 |
| ·以民间为主导的模式：美国 | 第64-67页 |
| ·西方各国高等教育质量保障模式的共同特征 | 第67-72页 |
| ·本章小结 | 第72-73页 |
| 5 中外高等教育质量保障体系的比较 | 第73-87页 |
| ·中外高等教育质量保障体系的比较 | 第73-77页 |
| ·中英高等教育质量保障体系的比较 | 第73-74页 |
| ·中美高等教育保障体系的比较 | 第74-77页 |
| ·基于 DEMATEL 方法的高等教育教学质量影响因素分析 | 第77-82页 |
| ·DEMATEL 方法及其步骤 | 第77-79页 |
| ·高等教育教学质量影响因素的层级结构 | 第79-80页 |
| ·基于 DEMATEL 方法的教学质量影响因素分析 | 第80-82页 |
| ·国外高等教育质量保障体系的发展对我国的借鉴 | 第82-86页 |
| ·理念的借鉴 | 第82-85页 |
| ·方法的借鉴 | 第85-86页 |
| ·本章小结 | 第86-87页 |
| 6 基于 DEA 的高等教育质量保障体系指标体系评价及实证分析 | 第87-119页 |
| ·DEA 模型 | 第87-90页 |
| ·构建高等教育质量保障指标体系 | 第90-107页 |
| ·指标体系设计的基本原则及特点 | 第91-92页 |
| ·普通高校本科教学工作质量评估指标体系 | 第92-100页 |
| ·指标的解析 | 第100-107页 |
| ·实证分析 | 第107-118页 |
| ·本章小结 | 第118-119页 |
| 7 我国高等教育质量保障体系的改革策略 | 第119-140页 |
| ·树立与大众高等教育相适应的质量观 | 第119-120页 |
| ·创新高等教育质量保障机制 | 第120-127页 |
| ·高等教育质量保障机制的内涵 | 第120-123页 |
| ·改革高等教育质量保障机制的设想 | 第123-127页 |
| ·构建完善有效的校内质量保障体系 | 第127-132页 |
| ·教学质量保障体系 | 第128-130页 |
| ·教学质量监控体系 | 第130-132页 |
| ·建设高校内部质量保障队伍 | 第132-135页 |
| ·高校教师队伍建设 | 第132-133页 |
| ·教学管理队伍建设 | 第133-135页 |
| ·健全高校外部质量保障体系 | 第135-139页 |
| ·政府加强宏观调控 | 第136-137页 |
| ·社会参与性监督 | 第137-138页 |
| ·市场自发调节 | 第138-139页 |
| ·本章小结 | 第139-140页 |
| 8 结语与展望 | 第140-143页 |
| ·结论 | 第140-141页 |
| ·研究不足与展望 | 第141-143页 |
| 致谢 | 第143-144页 |
| 参考文献 | 第144-151页 |
| 附录 | 第151页 |
