| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 1 导论 | 第6-10页 |
| ·问题背景 | 第6-7页 |
| ·研究目的与意义 | 第7-8页 |
| ·研究内容与方法 | 第8-9页 |
| ·本文的研究思路和结构框架 | 第9-10页 |
| 2 相关理论陈述 | 第10-16页 |
| ·竞争理论 | 第10-13页 |
| ·市场结构及策略 | 第13-14页 |
| ·行为经济学 | 第14-16页 |
| 3 榆林市银河大酒店环境分析 | 第16-25页 |
| ·外部环境分析 | 第16-19页 |
| ·榆林市宾馆酒店市场分析 | 第19-22页 |
| ·榆林市宾馆酒店的环境变化特点和对银河大酒店的影响 | 第22-23页 |
| ·公司SWOT分析 | 第23-25页 |
| 4 榆林市银河大酒店竞争策略的制定 | 第25-35页 |
| ·银河大酒店的的企业目标市场调研 | 第25-30页 |
| ·竞争策略选择的指导理念 | 第30-31页 |
| ·竞争策略选择的原则 | 第31-32页 |
| ·策略的确定 | 第32-35页 |
| 5 榆林市银河大酒店竞争策略的实施 | 第35-47页 |
| ·策略的执行 | 第35-43页 |
| ·目标客户的服务管理 | 第43-47页 |
| 6 结论和建议 | 第47-50页 |
| ·结论 | 第47-49页 |
| ·建议 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |