| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·研究内容 | 第10-12页 |
| 第二章 基本理论概述 | 第12-25页 |
| ·供应链、服务供应链基本理论 | 第12-17页 |
| ·供应链、供应链管理定义 | 第12页 |
| ·服务供应链、服务供应链管理的概念研究 | 第12-14页 |
| ·服务供应链与产品供应链的相似与区别 | 第14-15页 |
| ·服务供应链节点及连接形式 | 第15-16页 |
| ·服务供应链节点成员之间的协同关系 | 第16页 |
| ·服务供应链中的牛鞭效应 | 第16-17页 |
| ·库存与库存管理基本理论 | 第17-19页 |
| ·库存的概念 | 第17-18页 |
| ·库存在供应链管理中的意义 | 第18-19页 |
| ·服务零配件定义及其分类 | 第19-21页 |
| ·服务零配件市场特点 | 第21-22页 |
| ·服务零配件库存管理特点 | 第22-23页 |
| ·影响服务零配件库存的因素 | 第23-25页 |
| 第三章 X 公司服务零配件管理现状 | 第25-34页 |
| ·X 公司背景 | 第25-27页 |
| ·X 公司服务零配件功能 | 第27-29页 |
| ·X 公司服务零配件管理目标 | 第29页 |
| ·X 公司服务零配件库存管理现状 | 第29-31页 |
| ·服务零配件供应网络分布 | 第29-30页 |
| ·服务零配件管理的信息化 | 第30-31页 |
| ·服务零配件的供应商管理 | 第31-33页 |
| ·服务零配件代理商管理 | 第33-34页 |
| 第四章 影响X 公司服务零配件库存的问题及原因分析 | 第34-43页 |
| ·X 公司服务零配件库存管理中的问题及原因分析 | 第34-39页 |
| ·人员不稳定、素质较低 | 第34-35页 |
| ·R3 管理系统功能的缺陷 | 第35-37页 |
| ·库存结构不合理 | 第37-38页 |
| ·管理制度执行的力度不够 | 第38页 |
| ·与制造工厂和设计部门信息不畅通 | 第38-39页 |
| ·供应商问题及原因分析 | 第39-41页 |
| ·代理商问题及原因分析 | 第41-43页 |
| 第五章 X 公司服务零配件库存管理优化及对策 | 第43-60页 |
| ·X 公司服务零配件库存管理优化目标和原则 | 第43-44页 |
| ·X 公司服务零配件库存管理优化的目标 | 第43页 |
| ·X 公司服务零配件库存管理的原则 | 第43-44页 |
| ·完善X 公司内部库存管理体系 | 第44-54页 |
| ·强化人员管理，合理分工 | 第45页 |
| ·完善服务零配件在库区分 | 第45-46页 |
| ·完善R3 系统订购功能 | 第46-48页 |
| ·加强对需求计划的预测 | 第48-50页 |
| ·加强库房管理 | 第50-51页 |
| ·改善库存盘点方式 | 第51-52页 |
| ·实施仓库“6S”和可视化管理 | 第52-53页 |
| ·建立滞留配件的处理标准 | 第53-54页 |
| ·强化供应商管理 | 第54-58页 |
| ·加强与供应商的沟通 | 第55-56页 |
| ·强化供应商库存功能 | 第56-57页 |
| ·开拓直接采购的供应商渠道 | 第57页 |
| ·建立与供应商之间的EDI 系统 | 第57-58页 |
| ·提升代理商零配件功能 | 第58-60页 |
| ·提升代理商零配件管理能力 | 第58页 |
| ·X 公司对代理商零配件政策支持 | 第58-59页 |
| ·提升代理商零配件系统化管理 | 第59-60页 |
| 结束语 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |