| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的及意义 | 第11页 |
| ·本文的研究内容及结构安排 | 第11-13页 |
| 第二章 电子商务概论 | 第13-17页 |
| ·电子商务的定义 | 第13页 |
| ·国外电子商务发展现状 | 第13-14页 |
| ·国内电子商务发展现状 | 第14-15页 |
| ·国内外电子商务发展趋势 | 第15-17页 |
| 第三章 中国邮政电子商务历史沿革 | 第17-22页 |
| ·中国邮政电子商务发展现状 | 第17-18页 |
| ·中国邮政信息化建设主要成果 | 第18页 |
| ·中国邮政电子商务发展战略和基本原则 | 第18-22页 |
| 第四章 四川邮政电子商务的发展及现状 | 第22-28页 |
| ·四川邮政电子商务简介 | 第22-23页 |
| ·四川邮政电子商务管理的组织机构 | 第23页 |
| ·四川邮政电子商务的经营项目 | 第23-25页 |
| ·四川邮政电子商务市场状况 | 第25-26页 |
| ·四川邮政电子商务存在的主要问题 | 第26-28页 |
| 第五章 四川邮政电子商务营销模式的基本框架 | 第28-37页 |
| ·营销模式的相关概念 | 第28-32页 |
| ·营销模式(MarketingMode) | 第28-30页 |
| ·价值链(ValueChain) | 第30-31页 |
| ·业务流程(Business Process) | 第31页 |
| ·营销策略(Marketing Strategy) | 第31-32页 |
| ·构建四川邮政电子商务营销模式的基本思路 | 第32-37页 |
| ·价值链重构 | 第33-35页 |
| ·业务流程重组 | 第35页 |
| ·营销策略创新 | 第35-37页 |
| 第六章 四川邮政电子商务的价值链重构 | 第37-46页 |
| ·四川邮政现有的价值链 | 第37-40页 |
| ·四川邮政电子商务业务的价值活动 | 第37-38页 |
| ·四川邮政电子商务价值链活动类型 | 第38-39页 |
| ·四川邮政电子商务电子商务价值链的基本模型 | 第39页 |
| ·四川邮政电子商务价值链系统 | 第39-40页 |
| ·四川邮政电子商务的价值链重构 | 第40-46页 |
| ·四川邮政电子商务价值链重构的基本思路 | 第40页 |
| ·四川邮政电子商务价值链活动改进 | 第40-42页 |
| ·四川邮政电子商务价值链重构 | 第42-43页 |
| ·四川邮政电子商务价值链需解决的风险问题 | 第43-46页 |
| 第七章 四川邮政电子商务业务流程重组 | 第46-54页 |
| ·四川邮政电子商务的业务流程介绍 | 第46-47页 |
| ·四川邮政电子商务关键瓶颈流程 | 第47-48页 |
| ·“渠道”瓶颈 | 第47页 |
| ·“支付机制”瓶颈 | 第47-48页 |
| ·“物流”瓶颈 | 第48页 |
| ·四川邮政电子商务业务流程重组的必要性 | 第48-49页 |
| ·四川邮政内外部环境变化 | 第48-49页 |
| ·邮政企业改革的客观需求 | 第49页 |
| ·电子商务市场和服务的快速反应的要求 | 第49页 |
| ·四川邮政电子商务的业务流程重组 | 第49-54页 |
| ·基于渠道建设的业务流程重组构思 | 第50页 |
| ·基于物流配送的业务流程重组构思 | 第50-52页 |
| ·基于传统业务电子化的业务流程重组构思 | 第52页 |
| ·基于电子商务支付的业务流程重组构思 | 第52-54页 |
| 第八章 四川邮政电子商务的营销策略创新 | 第54-69页 |
| ·四川邮政电子商务产品的细分市场 | 第54-60页 |
| ·四川邮政电子商务产品目标市场选定 | 第54-55页 |
| ·四川邮政电子商务产品的生命周期 | 第55-58页 |
| ·四川邮政电子商务产品的产品组合 | 第58-60页 |
| ·四川邮政电子商务价格策略 | 第60-62页 |
| ·四川邮政电子商务定价策略 | 第60-61页 |
| ·邮政产品的定价方法 | 第61-62页 |
| ·四川邮政电子商务渠道策略 | 第62-65页 |
| ·四川邮政电子商务网络渠道功能 | 第62-63页 |
| ·四川邮政电子商务渠道建设的构思 | 第63-64页 |
| ·四川邮政电子商务的渠道赢利模式 | 第64-65页 |
| ·四川邮政电子商务促销策略 | 第65-66页 |
| ·四川邮政电子商务公共关系策略 | 第66-69页 |
| ·加强与客户和企业的互动 | 第67页 |
| ·推行精细化管理，进行运营成本和服务水平的取舍 | 第67-68页 |
| ·内部关系营销 | 第68-69页 |
| 结束语 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-72页 |
| 附 调查问卷 | 第72-79页 |