深圳市慢性病防治机构服务质量评估指标体系与综合评价模型研究

中文摘要	第1-7页
英文摘要	第7-16页
第一章 前言	第16-36页
·研究背景	第16-18页
·慢性病已经成为危害居民健康的主要公共卫生问题	第16-17页
·深圳市慢性病防控面临巨大压力	第17页
·深圳慢性病管理体系急需完善	第17-18页
·深圳市慢性病防治体系状况	第18-28页
·深圳市公共卫生体系结构	第18-19页
·深圳市慢性病防治体系的发展状况	第19-21页
·深圳市慢性病防治机构主要业务	第21-26页
·深圳市慢性病防治机构工作特点	第26-28页
·开展服务质量评估的必要性	第28-29页
·国家宏观卫生政策发展的需要	第28页
·深圳公共卫生管理的政策要求	第28页
·加强公共卫生行业整体建设的客观需要	第28-29页
·改善公共卫生服务质量的需要	第29页
·慢病防治机构自身发展的需要	第29页
·研究目的与内容	第29-31页
·研究目的	第29-30页
·研究内容	第30-31页
·研究方法	第31-32页
·资料来源与分析方法	第32-34页
·资料来源	第32-33页
·数据处理与分析方法	第33页
·质量控制方法	第33-34页
·研究技术路线	第34-36页
第二章 公共卫生服务质量评估的理论基础	第36-54页
·服务质量的概述	第36-39页
·质量的内涵	第36-37页
·公共卫生服务质量	第37-38页
·质量管理的发展	第38-39页
·卫生服务质量管理模式	第39-46页
·服务生产模式	第39页
·卫生服务消费者满意模式	第39-41页
·相互交往模式	第41-42页
·卫生服务整体质量管理模式	第42-43页
·卫生服务的质量差异模式	第43-45页
·卫生服务质量的PDCA管理模式	第45-46页
·公共卫生服务质量的评估理论	第46-54页
·"结构-过程-结果"评价理论	第46-48页
·以功能为核心的评价理论	第48-50页
·WHO的公共卫生评价理论	第50-51页
·中国的公共卫生评价理论	第51-54页
第三章 评估指标体系与综合评价模型的构建	第54-86页
·指标体系的框架构建	第54-57页
·指标体系的构建原则与设计思路	第54-55页
·评估指标的概念性框架	第55-56页
·指标体系的初步设计	第56-57页
·指标筛选与权重设计	第57-71页
·咨询专家基本情况	第57-59页
·专家咨询结果分析	第59-71页
·综合评价模型的构建	第71-86页
第四章 实证研究	第86-93页
·实证研究设计与实施	第86-87页
·研究目的	第86页
·实证研究对象与样本选择	第86页
·实证研究方法	第86-87页
·实证研究结果	第87-92页
·本模型评价结果	第87-88页
·加权TOPSIS法评价结果	第88-90页
·加权RSR法评价结果	第90-92页
·三种评价方法结果的相关性分析	第92页
·综合评价结论	第92-93页
第五章 讨论	第93-105页
·开展服务质量评估是公共卫生事业发展的客观需要	第93-95页
·慢性病的持续上升严重威胁到人类的健康和生命	第93-94页
·开展服务质量评估能加强对公共卫生机构的质量监管	第94页
·开展服务质量评价能促进服务质量提升	第94-95页
·深圳慢性病防治机构开展服务质量评价的难题	第95-96页
·指标体系设计的研究方法分析	第96-98页
·指标体系有效性分析	第98-101页
·指标框架和结构分析	第98-99页
·指标体系结果分析	第99-101页
·综合评价模型的有效性分析	第101-102页
·指标体系的应用说明	第102-103页
·论文创新点	第103页
·下一步研究计划	第103-105页
第六章 结论	第105-106页
参考文献	第106-116页
综述	第116-134页
附录一	第134-143页
附录二	第143-153页
附录三	第153-155页
致谢	第155-156页
攻读博士学位期间的主要研究成果	第156页