北京GK证券公司客户分类管理研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 研究背景及选题意义 | 第7页 |
| 1.2 相关文献综述 | 第7-8页 |
| 1.3 研究方法及研究内容 | 第8-11页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第8-9页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第9-11页 |
| 第二章 客户管理相关理论基础 | 第11-17页 |
| 2.1 客户关系管理理论 | 第11-13页 |
| 2.1.1 发展阶段 | 第11页 |
| 2.1.2 相关理论 | 第11-13页 |
| 2.2 客户价值理论 | 第13-14页 |
| 2.2.1 客户感知价值 | 第13页 |
| 2.2.2 客户价值 | 第13-14页 |
| 2.3 市场细分理论 | 第14-17页 |
| 2.3.1 市场细分的理论基础 | 第14-15页 |
| 2.3.2 市场细分原则 | 第15页 |
| 2.3.3 市场细分的标准 | 第15-17页 |
| 第三章 北京GK证券客户分类管理的现状分析 | 第17-33页 |
| 3.1 北京GK证券公司简介 | 第17-19页 |
| 3.2 北京GK证券公司客户分类管理现状 | 第19-21页 |
| 3.2.1 证券行业客户管理的现行做法 | 第19-20页 |
| 3.2.2 北京GK证券公司的现行做法 | 第20-21页 |
| 3.3 北京GK证券公司在客户管理上面临的问题 | 第21-22页 |
| 3.4 北京GK证券公司客户管理问题原因分析 | 第22-33页 |
| 3.4.1 资产量与佣金贡献的相关性分析 | 第22-25页 |
| 3.4.2 不同资产区间客户佣金贡献分析 | 第25-29页 |
| 3.4.3 导致佣金贡献差异的原因分析 | 第29-33页 |
| 第四章 北京GK证券客户分类管理设计方案 | 第33-39页 |
| 4.1 设计的原则和目标 | 第33页 |
| 4.2 核心客户管理方案设计 | 第33-37页 |
| 4.2.1 根据客户资产规模进行细分 | 第33-34页 |
| 4.2.2 按风险偏好细分 | 第34-35页 |
| 4.2.3 建立咨询服务体系 | 第35-37页 |
| 4.3 低贡献客户管理方案设计 | 第37-39页 |
| 4.3.1 可供选择的产品种类 | 第37-38页 |
| 4.3.2 适配的产品种类 | 第38-39页 |
| 第五章 方案实施的保障对策 | 第39-47页 |
| 5.1 实施的保障措施 | 第39-45页 |
| 5.1.1 组织架构 | 第39-40页 |
| 5.1.2 人员保障 | 第40-43页 |
| 5.1.3 激励制度 | 第43-45页 |
| 5.2 实施的步骤计划 | 第45-47页 |
| 第六章 结论与展望 | 第47-49页 |
| 6.1 研究工作及结论 | 第47页 |
| 6.2 研究的局限与展望 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 附录 | 第55-56页 |
