| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10-11页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第11页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第11-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第11-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 本文创新点 | 第15-16页 |
| 2 文献综述 | 第16-26页 |
| 2.1 成本粘性文献回顾 | 第16-21页 |
| 2.1.1 成本粘性的存在性 | 第16-18页 |
| 2.1.2 成本粘性的成因及影响因素 | 第18-21页 |
| 2.2 业绩波动文献回顾 | 第21-22页 |
| 2.2.1 业绩波动与成本粘性 | 第21页 |
| 2.2.2 业绩波动的其他经济后果 | 第21-22页 |
| 2.3 客户关系文献回顾 | 第22-24页 |
| 2.3.1 客户关系与成本粘性 | 第22-23页 |
| 2.3.2 客户关系的其他经济后果 | 第23-24页 |
| 2.4 文献述评 | 第24-26页 |
| 3 理论基础与研究假设 | 第26-31页 |
| 3.1 理论基础分析 | 第26-28页 |
| 3.1.1 成本性态假设 | 第26-27页 |
| 3.1.2 资源依赖理论 | 第27-28页 |
| 3.2 研究假设 | 第28-31页 |
| 3.2.1 业绩波动与成本粘性关系的假设 | 第28-29页 |
| 3.2.2 客户关系、业绩波动与成本粘性关系的假设 | 第29-31页 |
| 4 研究设计 | 第31-35页 |
| 4.1 样本选择与数据来源 | 第31页 |
| 4.2 变量选取与模型构建 | 第31-35页 |
| 4.2.1 变量选取与定义 | 第31-33页 |
| 4.2.2 模型构建 | 第33-35页 |
| 5 实证结果与分析 | 第35-51页 |
| 5.1 描述性统计 | 第35-37页 |
| 5.2 主要变量相关性分析 | 第37-38页 |
| 5.3 多元回归分析 | 第38-44页 |
| 5.3.1 业绩波动与成本粘性的回归结果 | 第38-40页 |
| 5.3.2 客户关系、业绩波动与成本粘性的回归结果 | 第40-44页 |
| 5.4 稳健性检验 | 第44-51页 |
| 5.4.1 总成本替换法稳健性检验 | 第44-46页 |
| 5.4.2 行业变量替换法稳健性检验 | 第46-47页 |
| 5.4.3 分组检验法稳健性检验 | 第47-51页 |
| 6 研究结论与建议 | 第51-54页 |
| 6.1 研究结论 | 第51-52页 |
| 6.2 政策建议 | 第52-53页 |
| 6.3 不足之处 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-59页 |
| 后记 | 第59-60页 |