| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第1章 绪论 | 第13-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第13页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第13页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究的主要内容 | 第14页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第14-17页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第15-17页 |
| 第2章 绩效考核理论综述 | 第17-25页 |
| 2.1 文献综述 | 第17-20页 |
| 2.1.1 国外研究综述 | 第17-18页 |
| 2.1.2 国内研究综述 | 第18-20页 |
| 2.2 绩效考核相关理论 | 第20-25页 |
| 2.2.1 需求层次理论 | 第20-21页 |
| 2.2.2 绩效管理理论 | 第21-22页 |
| 2.2.3 激励强化理论 | 第22-23页 |
| 2.2.4 绩效管理的特点 | 第23-25页 |
| 第3章 衡阳上汽大众4S店销售顾问绩效考核体系运行现状 | 第25-35页 |
| 3.1 衡阳上汽大众4S店简介 | 第25-26页 |
| 3.2 衡阳上汽大众4S店销售顾问绩效考核现状 | 第26-30页 |
| 3.2.1 考核原则 | 第26页 |
| 3.2.2 绩效考核目标 | 第26-27页 |
| 3.2.3 考核内容 | 第27-29页 |
| 3.2.4 考核方法 | 第29页 |
| 3.2.5 考核的组织领导与时间 | 第29页 |
| 3.2.6 绩效考核的结果运用 | 第29-30页 |
| 3.3 衡阳上汽大众4S店销售顾问绩效考核存在的问题 | 第30-32页 |
| 3.3.1 考核指标设计不科学 | 第30页 |
| 3.3.2 绩效考核执行存在问题 | 第30-31页 |
| 3.3.3 激励功能未充分发挥 | 第31-32页 |
| 3.4 现行的销售顾问绩效考核存在问题的原因分析 | 第32-35页 |
| 3.4.1 思想认识不足 | 第32页 |
| 3.4.2 企业领导对绩效考核过程关注程度不够 | 第32-33页 |
| 3.4.3 绩效考核缺乏动态性 | 第33页 |
| 3.4.4 奖惩机制不健全 | 第33-34页 |
| 3.4.5 缺乏必要的沟通与反馈机制 | 第34-35页 |
| 第4章 衡阳上汽大众4S店销售顾问绩效考核体系的重构 | 第35-45页 |
| 4.1 销售顾问绩效考核体系重构的目的、原则与注意事项 | 第35-36页 |
| 4.1.1 销售顾问绩效考核体系重构的目的 | 第35页 |
| 4.1.2 销售顾问绩效考核体系重构的原则 | 第35-36页 |
| 4.1.3 衡阳上汽大众4S店销售顾问绩效考核的注意事项 | 第36页 |
| 4.2 销售顾问绩效考核方法重构 | 第36-38页 |
| 4.2.1 以定量为主辅之定性的考核方法 | 第36-37页 |
| 4.2.2 日常与定期相结合的考核方法 | 第37-38页 |
| 4.2.3 科学推进民主评议 | 第38页 |
| 4.3 销售顾问绩效考核指标体系重构 | 第38-45页 |
| 4.3.1 销售顾问绩效考核指标确定 | 第38-40页 |
| 4.3.2 绩效考核指标权重确定 | 第40-41页 |
| 4.3.3 绩效考核标准确定 | 第41-43页 |
| 4.3.4 绩效考核周期与结果计算 | 第43-45页 |
| 第5章 衡阳上汽大众4S店销售顾问绩效考核体系的优化实施与保障 | 第45-55页 |
| 5.1 培育现代绩效管理理念 | 第45-46页 |
| 5.1.1 提升管理者的绩效考核理念 | 第45页 |
| 5.1.2 提升考核者的绩效考核理念 | 第45-46页 |
| 5.1.3 提升被考核者的绩效考核理念 | 第46页 |
| 5.2 加强考核的组织实施 | 第46-47页 |
| 5.2.1 防止以“议”代考 | 第46-47页 |
| 5.2.2 加大考核宣传和培训力度 | 第47页 |
| 5.3 注重考核结果的反馈和运用 | 第47-49页 |
| 5.3.1 及时反馈 | 第47-48页 |
| 5.3.2 加强运用 | 第48-49页 |
| 5.4 构建与绩效考核体系相配套的激励机制 | 第49-51页 |
| 5.4.1 激励以员工需求为基础 | 第49页 |
| 5.4.2 激励机制要科学公正 | 第49-50页 |
| 5.4.3 建立多形式的激励方法 | 第50页 |
| 5.4.4 薪酬激励要与绩效挂钩 | 第50-51页 |
| 5.5 完善绩效考核的配套措施 | 第51-52页 |
| 5.5.1 完善绩效评估申诉机制 | 第51页 |
| 5.5.2 强化信息网络技术的应用 | 第51-52页 |
| 5.6 销售顾问绩效考核体系优化实施的保障措施 | 第52-55页 |
| 5.6.1 发挥组织保障作用 | 第52-53页 |
| 5.6.2 加大保障资金投入 | 第53页 |
| 5.6.3 强化人才保障 | 第53-55页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第55-59页 |
| 6.1 研究结论 | 第55-56页 |
| 6.2 展望 | 第56-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
