| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 引言 | 第10-22页 |
| 一、研究背景、目的及研究意义 | 第10-12页 |
| （一）研究背景 | 第10-11页 |
| （二）研究目的 | 第11页 |
| （三）研究意义 | 第11-12页 |
| 二、国内外研究综述 | 第12-19页 |
| （一）国外研究综述 | 第12-18页 |
| 1.员工满意度的影响因素 | 第12-14页 |
| 2.员工满意度测量方法和工具 | 第14-17页 |
| 3.有效提高员工满意度的对策研究综述 | 第17-18页 |
| （二）国内研究综述 | 第18-19页 |
| 1.员工满意度的影响因素 | 第18页 |
| 2.员工满意度的研究工具 | 第18-19页 |
| 3.有效提高员工满意度的对策研究综述 | 第19页 |
| 三、论文总体研究内容与思路 | 第19-20页 |
| 四、论文研究的主要方法 | 第20页 |
| 五、论文创新点 | 第20-22页 |
| 第二章 相关概念和理论基础 | 第22-27页 |
| 一、相关概念 | 第22-24页 |
| （一） 员工满意度的概念 | 第22-23页 |
| （二） 外资企业的概念 | 第23-24页 |
| 二、理论基础 | 第24-27页 |
| (一）人类需求层次理论（Hierarchy of needs） | 第24-25页 |
| （二）ERG理论（ERG theory） | 第25页 |
| （三）双因素理论（Two- factors theory） | 第25页 |
| （四）期望理论（Expectancy theory） | 第25-26页 |
| （五）公平理论（Equity theory） | 第26-27页 |
| 第三章 在越北江省中资企业员工满意度影响因素分析 | 第27-60页 |
| 一、在越北江省的中资企业的背景概括 | 第27-28页 |
| 二、研究设计 | 第28-33页 |
| （一）研究目的与研究假设 | 第28页 |
| 1.研究目的 | 第28页 |
| 2.研究假设 | 第28页 |
| （二） 研究对象及工具 | 第28-33页 |
| 1. 调查对象 | 第28-29页 |
| 2.研究工具 | 第29-33页 |
| 三、调查结果分析 | 第33-60页 |
| （一）信度、效度检验 | 第33-35页 |
| 1.信度检验 | 第33-34页 |
| 2.效度检验 | 第34-35页 |
| （二）描述性统计 | 第35-41页 |
| 1.员工个人特征统计分析 | 第35-39页 |
| 2.与工作相关的员工满意度影响因素调查结果统计分析 | 第39-41页 |
| （三）员工满意度影响因素分析 | 第41-60页 |
| 1. 影响员工满意度的员工个人特征因素比较分析 | 第41-50页 |
| 2. 影响员工工作满意度的工作有关因素因子分析及回归分析 | 第50-56页 |
| 3.结论与讨论 | 第56-60页 |
| 第四章 在越中资企业员工满意度管理中存在的问题 | 第60-63页 |
| 一、对于员工个人特征问题缺乏了差异化管理 | 第60页 |
| 二、福利制度不够完善 | 第60页 |
| 三、晋升培训和工作条件不被看重 | 第60-61页 |
| 四、工资制度不够完善，工资低 | 第61页 |
| 五、上司缺少沟通、信任、公平性 | 第61页 |
| 六、不注重建设美好的公司形象 | 第61-62页 |
| 七、工作分配不当，工作缺少挑战性 | 第62页 |
| 八、同事团体缺乏土气和同事之间的沟通 | 第62-63页 |
| 第五章 提高在越中资企业员工满意度的管理对策 | 第63-68页 |
| 一、注重员工个人特征，进行差异化管理 | 第63页 |
| 二、注重提高福利方面质量关于物质生活及精神生活 | 第63-64页 |
| (一) 物质生活方面 | 第63页 |
| (二) 精神生活方面 | 第63-64页 |
| 三、注重完善培训制度，建设一个安全、良好的工作环境 | 第64页 |
| (一) 注重完善培训制度 | 第64页 |
| (二) 建设一个安全、良好的工作环境 | 第64页 |
| 四、建设有竞争力、公平、适合、妥当的工资制度 | 第64-65页 |
| (一) 建设一个有竞争力的工资制度 | 第64-65页 |
| (二) 评价制度适合、公平 | 第65页 |
| (三) 要褒奖妥当、及时 | 第65页 |
| 五、上司积极与员工沟通、给员工适当的信任、关心及评价 | 第65-66页 |
| (一) 上司给员工适合的权利去完成他们的任务 | 第65页 |
| (二) 上司经常要给员工反馈积极评价 | 第65页 |
| (三) 上司主动建设一个好的交流环境 | 第65页 |
| (四) 上司要有一个明确的员工评价标准 | 第65-66页 |
| (五) 上司要多关照员工个人发生的问题 | 第66页 |
| 六、要注重招聘、培训及分配工作 | 第66页 |
| 七、积极组织社会公益活动，做好公司形象建设工作 | 第66页 |
| 八、给员工建设好一个良好的学习、友好的工作环境 | 第66-68页 |
| (一) 建设一个快乐、友好的工作环境 | 第66-67页 |
| (二) 带给员工互相学习、分享知识和技能的机会 | 第67页 |
| (三) 带给员工互相帮助的机会 | 第67-68页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第68-70页 |
| 一、研究结论 | 第68页 |
| 二、研究展望 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 附录 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 个人简历 | 第75页 |
