旅游服务供应链绩效评价及激励机制研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| ·研究背景及意义 | 第7-8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-11页 |
| ·服务供应链研究现状 | 第8页 |
| ·旅游服务供应链研究现状 | 第8-9页 |
| ·旅游服务供应链绩效评价研究现状 | 第9-10页 |
| ·旅游服务供应链激励机制研究现状 | 第10-11页 |
| ·本文的研究内容 | 第11-13页 |
| 第二章 旅游服务供应链相关理论概述 | 第13-21页 |
| ·旅游服务供应链概述 | 第13-15页 |
| ·服务供应链的涵义 | 第13页 |
| ·旅游服务供应链的涵义 | 第13-14页 |
| ·旅游服务供应链的结构 | 第14-15页 |
| ·旅游服务供应链绩效评价概述 | 第15-18页 |
| ·旅游服务供应链绩效评价的涵义 | 第15-16页 |
| ·基于平衡计分卡的供应链绩效评价 | 第16-18页 |
| ·旅游服务供应链激励机制概述 | 第18-20页 |
| ·旅游服务供应链激励机制的涵义 | 第18页 |
| ·“委托——代理”模型 | 第18-20页 |
| ·本章小结 | 第20-21页 |
| 第三章 旅游服务供应链绩效评价 | 第21-45页 |
| ·旅游服务供应链绩效评价指标设计的原则 | 第21-22页 |
| ·旅游服务供应链绩效评价指标体系的建立 | 第22-37页 |
| ·绩效评价指标的初步设计 | 第22-30页 |
| ·绩效评价指标的筛选 | 第30-33页 |
| ·绩效评价指标的定性及定量说明 | 第33-37页 |
| ·旅游服务供应链绩效评价的方法及应用 | 第37-43页 |
| ·改进灰关联法 | 第37-40页 |
| ·应用案例 | 第40-43页 |
| ·本章小结 | 第43-45页 |
| 第四章 旅游服务供应链激励机制设计 | 第45-55页 |
| ·旅游服务供应链激励机制设计思想 | 第45-46页 |
| ·旅游服务供应链激励模型构建 | 第46-52页 |
| ·基本假设和变量设计 | 第46-47页 |
| ·模型建立 | 第47-49页 |
| ·模型分析 | 第49-52页 |
| ·旅游服务供应链激励机制实施 | 第52-54页 |
| ·激励的主体客体及激励目标 | 第52-53页 |
| ·激励的手段 | 第53-54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 第五章 总结与展望 | 第55-57页 |
| ·研究结论 | 第55页 |
| ·研究展望 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 研究成果 | 第63-65页 |
| 附录 | 第65-68页 |
