| 中文摘要 | 第4-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 第1章 绪论 | 第14-52页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第14-16页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第14-15页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.2 国内外医患关系与医学人文关怀研究综述 | 第16-44页 |
| 1.2.1 国外文献初步评阅 | 第16-30页 |
| 1.2.2 国内文献初步评阅 | 第30-44页 |
| 1.3 研究对象与目的 | 第44-45页 |
| 1.3.1 研究对象 | 第44页 |
| 1.3.2 研究目的 | 第44-45页 |
| 1.4 研究框架与内容 | 第45-46页 |
| 1.5 研究思路与方法 | 第46-49页 |
| 1.5.1 研究思路 | 第46页 |
| 1.5.2 研究方法 | 第46-48页 |
| 1.5.3 质量控制 | 第48-49页 |
| 1.6 主要工作及创新性 | 第49-52页 |
| 1.6.1 主要工作 | 第49-50页 |
| 1.6.2 创新性 | 第50-52页 |
| 第2章 医学人文关怀理论概述 | 第52-82页 |
| 2.1 医学人文关怀的概念 | 第52-53页 |
| 2.1.1 医学、人文与医学人文关怀 | 第52页 |
| 2.1.2 医学人文的兴起 | 第52-53页 |
| 2.2 医学人文的领域 | 第53-58页 |
| 2.2.1 医学人文学科 | 第53-56页 |
| 2.2.2 医学人文关怀的原则 | 第56-58页 |
| 2.3 医学人文关怀对构建和谐医患关系的作用 | 第58-59页 |
| 2.3.1 医学人文关怀是医学模式转变的必然要求 | 第58页 |
| 2.3.2 医学人文关怀有助于提高医疗服务质量 | 第58页 |
| 2.3.3 医学人文关怀有助于减少医疗纠纷，是构建和谐医患关系的重要形式 | 第58-59页 |
| 2.3.4 医学人文关怀是患者生理和心理的合理需求 | 第59页 |
| 2.3.5 医学人文关怀还要与医院文化建设相结合 | 第59页 |
| 2.4 当今医学人文关怀的现状 | 第59-64页 |
| 2.4.1 医学人文关怀：急切的呼唤 | 第59-61页 |
| 2.4.2 医学人文关怀：科学的回应 | 第61-63页 |
| 2.4.3 医学人文教育：知难，行亦不易 | 第63-64页 |
| 2.5 医学人文关怀的几个重点方面 | 第64-82页 |
| 2.5.1 医学伦理学 | 第64-68页 |
| 2.5.2 医学模式的变迁对医疗的新要求 | 第68-72页 |
| 2.5.3 医患价值观 | 第72-75页 |
| 2.5.4 医患沟通是医学人文关怀的重要方面 | 第75-78页 |
| 2.5.5 信访接待 | 第78-82页 |
| 第3章 医学人文关怀指标体系框架的构建 | 第82-104页 |
| 3.1 研究内容 | 第82-85页 |
| 3.1.1 梳理国内外人文关怀相关研究成果 | 第82页 |
| 3.1.2 定性研究制定医学人文关怀措施 | 第82-85页 |
| 3.2 研究结果 | 第85-97页 |
| 3.2.1 国内外人文关怀与医患关系相关问题综述 | 第85-93页 |
| 3.2.2 定性访谈结果 | 第93-97页 |
| 3.3 医学人文关怀指标体系框架的构建 | 第97-104页 |
| 第4章 基于Delphi法的医学人文关怀指标体系研究 | 第104-120页 |
| 4.1 评价要素筛选 | 第104页 |
| 4.2 前期工作 | 第104-105页 |
| 4.3 Delphi专家咨询法筛选 | 第105-113页 |
| 4.3.1Delphi专家基本情况 | 第105-107页 |
| 4.3.2 专家评分结果分析 | 第107-112页 |
| 4.3.3 两轮Delphi专家评价要素修改情况 | 第112-113页 |
| 4.4 医学人文关怀的指标体系 | 第113-116页 |
| 4.5 要素体系检验 | 第116-120页 |
| 4.5.1 信度检验 | 第116-117页 |
| 4.5.2 效度检验 | 第117-120页 |
| 第5章 医学人文关怀指标体系的权重研究 | 第120-130页 |
| 5.1 要素权重确定 | 第120页 |
| 5.2 层次分析法 | 第120-124页 |
| 5.2.1 层次分析的基本思路和步骤 | 第121页 |
| 5.2.2 分级层次的建立 | 第121-122页 |
| 5.2.3 构造判断矩阵并赋值 | 第122-124页 |
| 5.3 层次分析结果 | 第124-130页 |
| 5.3.1 门诊医学人文关怀指标体系权重研究结果 | 第124-126页 |
| 5.3.2 住院医学人文关怀指标体系权重研究结果 | 第126-130页 |
| 第6章 医学人文关怀指标体系在综合医院的应用 | 第130-144页 |
| 6.1 医院人文关怀指标体系的应用 | 第130-133页 |
| 6.2 门诊干预结果分析 | 第133-138页 |
| 6.3 住院病房干预结果分析 | 第138-144页 |
| 第7章 结论与建议 | 第144-152页 |
| 7.1 文献研究归纳出医学人文关怀与医患关系之间的联系 | 第144-145页 |
| 7.1.1 梳理医患关系相关文献的价值和意义 | 第144页 |
| 7.1.2 医患关系的成因及对策分析 | 第144页 |
| 7.1.3 文献研究归纳出医学人文关怀的具体应用措施 | 第144-145页 |
| 7.2 定性研究结果讨论 | 第145-146页 |
| 7.2.1 定性研究方法在医学人文关怀的构建和谐医患关系研究领域的应用 | 第145-146页 |
| 7.2.2 定性研究的局限性 | 第146页 |
| 7.3 运用德尔菲法构建医学人文关怀评价指标体系 | 第146-147页 |
| 7.3.1 运用德尔菲法构建医学人文关怀评价指标体系具有合理性 | 第146页 |
| 7.3.2 评价指标筛选过程结果可靠 | 第146页 |
| 7.3.3 评价指标体系使得医院开展医学人文关怀评价考核有了参考依据 | 第146-147页 |
| 7.3.4 各维度评价指标更关注可操作性和适用性 | 第147页 |
| 7.4 医学人文关怀指标体系的权重研究 | 第147-149页 |
| 7.4.1 层次分析法怎样体现在医学人文关怀的实际应用中 | 第147页 |
| 7.4.2 医学人文关怀门诊指标体系具有科学合理性 | 第147页 |
| 7.4.3 医学人文关怀门诊指标体系具有一定的可操作性 | 第147-148页 |
| 7.4.4 医学人文关怀住院指标体系具有一定的科学性、可操作性 | 第148页 |
| 7.4.5 指标体系权重可以反映医学人文关怀各措施的重要性 | 第148页 |
| 7.4.6 三级指标体系组合权重总排序分析 | 第148-149页 |
| 7.4.7 指标体系权重研究的局限性 | 第149页 |
| 7.5 医学人文关怀指标体系在综合医院住院病房应用结果分析 | 第149-151页 |
| 7.5.1 医学人文关怀干预措施对医护人员认知总体来说有影响 | 第149页 |
| 7.5.2 通过对医患关系调查表结果分析，表明我们选取住院病房医学人文关怀具体措施改善了医患关系 | 第149-150页 |
| 7.5.3 住院患者满意度结果分析 | 第150页 |
| 7.5.4 医学人文关怀具体措施应分步实施，由简入繁，纳入制度，最终形成医院自己的文化 | 第150页 |
| 7.5.5 研究的局限性 | 第150-151页 |
| 7.6 医学人文关怀指标体系在综合医院门诊应用结果分析 | 第151-152页 |
| 参考文献 | 第152-158页 |
| 附录文件 | 第158-204页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文及参与的科研项目 | 第204-206页 |
| 致谢 | 第206-207页 |
