DS百货的体验营销策略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 研究方法与研究内容 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3 技术路线 | 第13页 |
| 1.4 创新之处 | 第13-15页 |
| 2 相关理论基础和文献综述 | 第15-21页 |
| 2.1 相关理论基础 | 第15-19页 |
| 2.1.1 市场营销策略的理论研究 | 第15-17页 |
| 2.1.2 体验营销策略的理论研究 | 第17-19页 |
| 2.2 文献综述 | 第19-21页 |
| 2.2.1 国外体验营销的相关研究 | 第19-20页 |
| 2.2.2 国内体验营销的相关研究 | 第20-21页 |
| 3 DS百货体验营销实践现状及问题 | 第21-31页 |
| 3.1 DS百货体验营销实践现状 | 第21-25页 |
| 3.1.1 情感与感官体验营销 | 第21-24页 |
| 3.1.2 行动与关联体验营销 | 第24-25页 |
| 3.2 DS百货体验营销过程中存在的问题 | 第25-31页 |
| 3.2.1 缺乏情感互动 | 第26-27页 |
| 3.2.2 体验氛围单一 | 第27页 |
| 3.2.3 产品体验不足 | 第27-28页 |
| 3.2.4 服务体验欠缺 | 第28-29页 |
| 3.2.5 网络购物体验不健全 | 第29-31页 |
| 4 DS百货实施体验营销的对策及建议 | 第31-51页 |
| 4.1 DS百货体验营销模型的建构 | 第31-33页 |
| 4.1.1 体验营销模型的确立 | 第31-32页 |
| 4.1.2 体验营销模型的解析 | 第32-33页 |
| 4.2 实施体验营销的策略设计 | 第33-47页 |
| 4.2.1 强化情感互动 | 第34-36页 |
| 4.2.2 创设体验氛围 | 第36-39页 |
| 4.2.3 改进产品体验 | 第39-42页 |
| 4.2.4 提升服务体验 | 第42-44页 |
| 4.2.5 健全网络购物体验 | 第44-47页 |
| 4.3 体验营销策略的实施保障 | 第47-51页 |
| 4.3.1 确立全面信息化管理体制 | 第47-48页 |
| 4.3.2 建构科学化员工激励系统 | 第48页 |
| 4.3.3 强化企业员工的执行力度 | 第48-51页 |
| 5 总结与展望 | 第51-53页 |
| 5.1 研究结论 | 第51页 |
| 5.2 不足之处和未来展望 | 第51-53页 |
| 5.2.1 研究不足 | 第51-52页 |
| 5.2.2 未来展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
