| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究的背景、目的及意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究目的及意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的思路、方法及内容 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究思路和方法 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第10页 |
| 1.3 论文的结构安排与创新之处 | 第10-14页 |
| 1.3.1 结构安排 | 第10-13页 |
| 1.3.2 创新之处 | 第13-14页 |
| 第二章 相关理论和研究综述 | 第14-22页 |
| 2.1 相关理论 | 第14-17页 |
| 2.1.1 公平理论 | 第14-15页 |
| 2.1.2 目标一致性理论 | 第15-16页 |
| 2.1.3 定量与定性相结合理论 | 第16-17页 |
| 2.1.4 利益相关者理论 | 第17页 |
| 2.2 常见的几种绩效考核方法 | 第17-19页 |
| 2.2.1 目标管理法 | 第17-18页 |
| 2.2.2 关键绩效指标法 | 第18页 |
| 2.2.3 360度考核法 | 第18-19页 |
| 2.2.4 平衡计分卡 | 第19页 |
| 2.3 国内外文献综述 | 第19-22页 |
| 2.3.1 国外文献综述 | 第19-20页 |
| 2.3.2 国内文献综述 | 第20-22页 |
| 第三章 宁夏银行柜面人员绩效考核现状与问题 | 第22-31页 |
| 3.1 宁夏银行的基本情况 | 第22页 |
| 3.2 宁夏银行柜面人员绩效考核现状 | 第22-24页 |
| 3.2.1 柜面人员考核的执行部门 | 第22-23页 |
| 3.2.2 柜面人员考核内容 | 第23-24页 |
| 3.2.3 柜面人员考核方法 | 第24页 |
| 3.3 宁夏银行柜面人员绩效考核存在的问题 | 第24-31页 |
| 3.3.1 对宁夏银行柜面人员绩效考核的问题调查 | 第24-26页 |
| 3.3.2 宁夏银行柜面人员绩效考核问题调查的结果反馈 | 第26-28页 |
| 3.3.3 宁夏银行柜面人员绩效考核存在问题分析 | 第28-31页 |
| 第四章 宁夏银行柜面人员绩效考核体系优化设计 | 第31-43页 |
| 4.1 宁夏银行柜面人员绩效考核体系优化设计的原则和思路 | 第31-32页 |
| 4.1.1 绩效考核体系优化设计的原则 | 第31页 |
| 4.1.2 绩效考核体系优化设计的思路 | 第31-32页 |
| 4.2 宁夏银行柜面人员绩效考核体系优化设计的内容 | 第32-43页 |
| 4.2.1 绩效考核内容和指标的优化设计 | 第32-36页 |
| 4.2.2 绩效考核方法及实施的优化设计 | 第36-40页 |
| 4.2.3 绩效考核结果的反馈和应用 | 第40-43页 |
| 第五章 宁夏银行柜面人员绩效考核体系的实施保障 | 第43-48页 |
| 5.1 培育良好的绩效考核管理气氛 | 第43-44页 |
| 5.1.1 强化柜员的考核意识 | 第43页 |
| 5.1.2 提升管理者的绩效考核管理水平 | 第43-44页 |
| 5.1.3 营造良好的企业绩效文化 | 第44页 |
| 5.2 加强绩效考核的组织和领导 | 第44-46页 |
| 5.2.1 构建明确的责权界限 | 第44-45页 |
| 5.2.2 明确绩效考核的领导班子 | 第45-46页 |
| 5.2.3 成立绩效考核工作小组 | 第46页 |
| 5.3 完善柜员绩效考核的信息化建设 | 第46-48页 |
| 5.3.1 完善柜员绩效考核的信息系统 | 第46页 |
| 5.3.2 建立柜员绩效管理全过程的信息系统 | 第46-48页 |
| 第六章 结论 | 第48-50页 |
| 6.1 主要结论 | 第48-49页 |
| 6.2 有待研究的问题 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
