| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的，意义及主要创新点 | 第11-12页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·主要创新点 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究对象 | 第13-14页 |
| ·论文的结构 | 第14页 |
| ·研究的思路 | 第14-15页 |
| 2 文献综述 | 第15-29页 |
| ·关于企业声誉的研究综述 | 第15-22页 |
| ·企业声誉的定义与研究 | 第15-16页 |
| ·企业声誉的形成过程 | 第16-19页 |
| ·企业声誉与其他相关概念的辨析 | 第19-20页 |
| ·本文对企业声誉的界定 | 第20-21页 |
| ·研究述评 | 第21-22页 |
| ·基于消费者感知视角的企业声誉影响因素研究 | 第22-24页 |
| ·企业声誉与消费者关系 | 第22页 |
| ·基于消费者感知视角的企业声誉影响因素研究 | 第22-24页 |
| ·企业声誉对企业非财务绩效的影响研究 | 第24-28页 |
| ·企业绩效的定义 | 第24-25页 |
| ·企业声誉对企业财务绩效的影响 | 第25-26页 |
| ·企业声誉对企业非财务绩效的影响 | 第26-27页 |
| ·研究述评 | 第27-28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 3 模型与假设 | 第29-36页 |
| ·模型设计的总体思路和框架 | 第29-32页 |
| ·企业声誉维度的选取 | 第29页 |
| ·基于消费者视角的企业声誉的影响因素 | 第29-32页 |
| ·企业非财务绩效指标体系的设立 | 第32页 |
| ·理论模型与假设 | 第32-36页 |
| 4 调研方案与样本描述 | 第36-39页 |
| ·调研方案 | 第36-37页 |
| ·调查方案的设计 | 第36-37页 |
| ·调查问卷的预调研 | 第37页 |
| ·样本的分布情况 | 第37-39页 |
| 5 数据分析 | 第39-58页 |
| ·本文数据分析的步骤 | 第39-40页 |
| ·信度分析 | 第40-41页 |
| ·因子分析 | 第41-46页 |
| ·企业声誉的因子分析 | 第41-42页 |
| ·企业声誉影响因素的因子分析 | 第42-44页 |
| ·企业非财务绩效因子分析 | 第44-46页 |
| ·相关分析 | 第46-49页 |
| ·消费者感知的企业声誉的影响因素与企业声誉间的相关分析 | 第46-48页 |
| ·企业声誉与企业非财务绩效间的相关分析 | 第48-49页 |
| ·回归分析 | 第49-58页 |
| ·企业声誉影响因素与企业声誉的回归分析 | 第49-53页 |
| ·企业声誉与企业非财务绩效的回归分析 | 第53-56页 |
| ·企业声誉影响因素与企业非财务绩效的回归分析 | 第56-58页 |
| 6 数据结果的讨论 | 第58-65页 |
| ·本文研究的数据结果 | 第58页 |
| ·关于企业声誉结果的讨论 | 第58-59页 |
| ·企业声誉与其影响因素之间关系的讨论 | 第59-61页 |
| ·产品与服务因素与企业声誉之间关系的讨论 | 第59页 |
| ·企业信誉因素与企业声誉之间关系的讨论 | 第59-60页 |
| ·社会责任与企业声誉之间关系的讨论 | 第60页 |
| ·前景及吸引力与企业声誉之间关系的讨论 | 第60-61页 |
| ·企业声誉与企业非财务绩效之间关系的讨论 | 第61页 |
| ·企业声誉影响因素与企业非财务绩效之间的关系讨论 | 第61-62页 |
| ·实践启示 | 第62-65页 |
| 7 研究结论与展望 | 第65-69页 |
| ·理论模型的修正 | 第65页 |
| ·研究结论的总结 | 第65-67页 |
| ·本文的研究局限 | 第67页 |
| ·未来的研究方向 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 附录 | 第75-77页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第77页 |