A酒店改善销售人员激励的对策研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 选题的背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 选题的意义 | 第9页 |
| 1.2 研究方法及研究内容 | 第9-12页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第10-12页 |
| 2 文献综述 | 第12-19页 |
| 2.1 激励的相关定义界定 | 第12-13页 |
| 2.1.1 员工激励的含义 | 第12页 |
| 2.1.2 激励的基本要素 | 第12-13页 |
| 2.1.3 激励的作用 | 第13页 |
| 2.2 相关激励理论的概述精要 | 第13-17页 |
| 2.2.1 马斯洛的需求层次理论 | 第13-15页 |
| 2.2.2 斯金纳的强化理论 | 第15-16页 |
| 2.2.3 赫兹伯格的双因素理论 | 第16页 |
| 2.2.4 亚当斯的公平理论 | 第16-17页 |
| 2.3 国内外对销售人员激励的相关研究 | 第17-19页 |
| 2.3.1 国外对销售人员激励的相关研究 | 第17-18页 |
| 2.3.2 国内对销售人员激励的相关研究 | 第18-19页 |
| 3 A酒店销售人员激励状况分析 | 第19-32页 |
| 3.1 A酒店及其销售部概况 | 第19-21页 |
| 3.1.1 A酒店简介 | 第19页 |
| 3.1.2 酒店销售部概况 | 第19-21页 |
| 3.2 A酒店现行激励的调研 | 第21-27页 |
| 3.2.1 访谈提纲设计与访谈对象选择 | 第21-22页 |
| 3.2.2 调查问卷的编制与数据的收集 | 第22-23页 |
| 3.2.3 调研结果分析 | 第23-27页 |
| 3.3 现行激励存在的主要问题及其原因分析 | 第27-32页 |
| 3.3.1 薪酬福利制度缺乏灵活性 | 第27-28页 |
| 3.3.2 绩效考核制度不完善 | 第28页 |
| 3.3.3 培训学习体系设置不科学 | 第28-29页 |
| 3.3.4 职业生涯规划制度不合理 | 第29-30页 |
| 3.3.5 存在问题的几点原因分析 | 第30-32页 |
| 4 A酒店优化销售人员激励的基本原则与对策建议 | 第32-42页 |
| 4.1 完善激励对策的原则 | 第32-34页 |
| 4.1.1 物质激励与精神激励并重的原则 | 第32页 |
| 4.1.2 组织目标与个人目标相结合的原则 | 第32-33页 |
| 4.1.3 适度激励与公平激励相结合的原则 | 第33页 |
| 4.1.4 按需激励与差别化激励相结合的原则 | 第33-34页 |
| 4.1.5 成本最小化原则 | 第34页 |
| 4.2 优化A酒店销售人员激励的对策建议 | 第34-42页 |
| 4.2.1 构建全面薪酬福利体系 | 第34-36页 |
| 4.2.2 完善酒店的绩效考核和评估机制 | 第36-37页 |
| 4.2.3 建立完善的培训制度 | 第37-39页 |
| 4.2.4 帮助销售人员规划职业生涯 | 第39-40页 |
| 4.2.5 做好激励方案的评价工作 | 第40-42页 |
| 5 A酒店销售人员激励优化方案的实施保障 | 第42-46页 |
| 5.1 加强酒店文化建设 | 第42-43页 |
| 5.2 加强酒店高层管理者的支持 | 第43页 |
| 5.3 提升酒店以人为本的管理理念 | 第43-45页 |
| 5.4 强化酒店销售人员的内部约束机制 | 第45页 |
| 5.5 加强酒店管理制度创新 | 第45-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附录 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
