农业银行ZB分行网点竞争力提升策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-17页 |
| ·课题研究背景 | 第8-9页 |
| ·论文研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·国内外银行竞争力研究评述 | 第10-14页 |
| ·国外研究水平和发展趋势 | 第10-11页 |
| ·国内研究水平和发展趋势 | 第11-14页 |
| ·主要研究内容与研究方法 | 第14-17页 |
| ·研究内容 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15-17页 |
| 第二章 农业银行ZB分行网点基本情况及竞争者分析 | 第17-29页 |
| ·农业银行ZB分行基本情况 | 第17-22页 |
| ·农业银行ZB分行所在市简介 | 第17页 |
| ·农业银行ZB分行经营概况 | 第17-22页 |
| ·农业银行ZB分行网点概况 | 第22页 |
| ·农业银行ZB分行网点竞争者分析 | 第22-29页 |
| ·客户竞争者分析 | 第23页 |
| ·同行业竞争者分析 | 第23-26页 |
| ·潜在竞争者分析 | 第26-27页 |
| ·替代品竞争者分析 | 第27-29页 |
| 第三章 农业银行ZB分行网点的内外部环境分析 | 第29-34页 |
| ·优势分析 | 第29-30页 |
| ·劣势分析 | 第30-31页 |
| ·机会分析 | 第31-32页 |
| ·威胁分析 | 第32-34页 |
| 第四章 农业银行ZB分行网点竞争力现状分析 | 第34-38页 |
| ·经营理念现状分析 | 第34页 |
| ·客户结构现状分析 | 第34-35页 |
| ·网点服务能力现状分析 | 第35页 |
| ·网点企业文化建设现状分析 | 第35-36页 |
| ·网点分工协作机制落实现状分析 | 第36页 |
| ·考核机制现状分析 | 第36-37页 |
| ·产品计价制度实施现状分析 | 第37-38页 |
| 第五章 农业银行ZB分行网点竞争力评价 | 第38-49页 |
| ·评价指标 | 第38-39页 |
| ·网点竞争力评价 | 第39-48页 |
| ·客户满意度水平 | 第42-43页 |
| ·内部核心实力 | 第43-45页 |
| ·外部监管因素 | 第45-46页 |
| ·自身整体实力因素 | 第46-48页 |
| ·评价指标体系结论分析 | 第48-49页 |
| 第六章 农业银行ZB分行网点竞争力提升的策略 | 第49-56页 |
| ·农业银行ZB分行总体战略设计 | 第49-50页 |
| ·战略目标 | 第49页 |
| ·愿景描述 | 第49页 |
| ·市场定位 | 第49-50页 |
| ·农业银行ZB分行网点竞争力提升策略 | 第50-56页 |
| ·市场维护策略 | 第50-51页 |
| ·客户维护策略 | 第51-52页 |
| ·服务管理策略 | 第52页 |
| ·优化考核策略 | 第52-53页 |
| ·优化管理模式策略 | 第53-56页 |
| 第七章 结论与展望 | 第56-58页 |
| ·研究的主要结论 | 第56页 |
| ·论文的不足 | 第56-57页 |
| ·下一步研究展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
