| 致谢 | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-18页 |
| ·研究背景 | 第12-14页 |
| ·研究理论意义和实践意义 | 第14-16页 |
| ·研究目的 | 第16页 |
| ·研究思路和论文框架大纲 | 第16-18页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第18-28页 |
| ·大客户管理理论 | 第18-23页 |
| ·大客户管理起源 | 第18-19页 |
| ·大客户管理的概念界定 | 第19-22页 |
| ·大客户管理的研究展望 | 第22-23页 |
| ·价值链理论 | 第23-25页 |
| ·价值链概念 | 第23-24页 |
| ·价值链理论的提出 | 第24页 |
| ·广义的供应价值链 | 第24-25页 |
| ·基于价值协作的大客户营销战略 | 第25-28页 |
| ·大客户营销战略和价值协作 | 第25-26页 |
| ·基于价值协作的大客户营销 | 第26-28页 |
| 第3章 博格华纳的市场经营环境分析 | 第28-41页 |
| ·国内汽车产业发展现状及特征 | 第28-30页 |
| ·国内零部件产业的现状介绍及特征分析 | 第30-32页 |
| ·博格华纳公司介绍 | 第32-35页 |
| ·博格华纳在中国机构分布 | 第33-34页 |
| ·关键产品技术 | 第34-35页 |
| ·博格华纳主要产品相关细分市场发展现状及特征 | 第35-38页 |
| ·博格华纳大客户销售额现状分析 | 第38-39页 |
| ·博格华纳大客户需求特征分析 | 第39-41页 |
| 第4章 博格华纳营销战略定位选择 | 第41-49页 |
| ·博格华纳公司战略定位及外部情况分析 | 第41-43页 |
| ·市场竞争对手 | 第41页 |
| ·供应商与整车合作关系 | 第41-42页 |
| ·动力总成技术发展趋势 | 第42页 |
| ·差异化公司竞争战略定位 | 第42-43页 |
| ·博格华纳内部情况分析 | 第43-44页 |
| ·博格华纳独特的竞争优势 | 第43-44页 |
| ·博格华纳相对劣势 | 第44页 |
| ·营销战略选择SWOT分析——基于价值协作的大客户营销战略 | 第44-49页 |
| 第5章 博格华纳基于价值协作的大客户营销战略研究与建议 | 第49-69页 |
| ·博格华纳大客户服务案例——大众汽车营销策略分析 | 第49-56页 |
| ·大众中国简介 | 第49-53页 |
| ·博格华纳大众服务现状 | 第53-56页 |
| 小结 | 第56页 |
| ·博格华纳大客户营销存在的问题 | 第56-58页 |
| ·资源配置方面 | 第56-57页 |
| ·博格华纳服务定位 | 第57页 |
| ·成本、供货和质量控制 | 第57-58页 |
| ·基于价值协作的大客户营销战略研究建议 | 第58-69页 |
| ·选择大客户并发展密切关系 | 第58-61页 |
| ·分析并识别大客户价值需求 | 第61-64页 |
| ·制定大客户合作战略计划、细则和相关流程 | 第64-65页 |
| ·为大客户提供价值协作 | 第65-69页 |
| 第6章 结论和展望 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |