| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-21页 |
| ·研究目的及研究意义 | 第13-16页 |
| ·研究目的 | 第13页 |
| ·研究意义 | 第13-16页 |
| ·问题提出 | 第16-18页 |
| ·研究的思路及方法 | 第18-21页 |
| ·研究思路 | 第18页 |
| ·研究方法 | 第18-21页 |
| 第二章 医务社会工作与医患关系改善相关研究综述 | 第21-40页 |
| ·医务社会工作的实践发展及其实务理论 | 第21-28页 |
| ·医务社会工作的理论基础 | 第23-26页 |
| ·医务社会工作的实践发展 | 第26-28页 |
| ·医患关系问题的特点、类型、影响因素的相关研究 | 第28-32页 |
| ·医患关系问题的特点 | 第28-30页 |
| ·医患关系的类型 | 第30-31页 |
| ·医患关系的影响因素 | 第31-32页 |
| ·改善医患关系的必要性、可行性及其做法的经验研究 | 第32-36页 |
| ·改善医患关系的必要性和可行性 | 第32-35页 |
| ·改善医患关系做法的经验研究 | 第35-36页 |
| ·中国医务社会工作的发展及其介入医患关系改善的实践探索与职业规划研究 | 第36-40页 |
| 第三章 C 市 J 医院医务社会工作介入医患关系的服务规划与预估 | 第40-45页 |
| ·C 市 J 医院医务社会工作机构的设立及其运行 | 第40-41页 |
| ·C 市 J 医院医务社会工作介入医患关系的工作规划与实践探索 | 第41-45页 |
| ·医务社会工作介入医患关系的类型 | 第41-42页 |
| ·医务社会工作介入医患关系的对象 | 第42页 |
| ·医院医务社会工作介入医患关系的目标 | 第42-43页 |
| ·医务社会工作介入医患关系的实践探索 | 第43-45页 |
| 第四章 “医患相怜和谐医患”：社会工作介入医患关系方案设计与流程 | 第45-58页 |
| ·情境中人：社会工作介入医患关系的理论假定 | 第45-48页 |
| ·沟通理论 | 第45-46页 |
| ·社会系统理论 | 第46-47页 |
| ·社会认知理论 | 第47-48页 |
| ·角色换位体验：社会工作介入医患行为改变的基本方法 | 第48-50页 |
| ·个案工作法方法的介入 | 第48-49页 |
| ·小组工作方法的介入 | 第49-50页 |
| ·非理性观念破除：社会工作介入医患认知改变的基本方法 | 第50-54页 |
| ·情景分析方法 | 第51-52页 |
| ·理性情绪疗法 | 第52-53页 |
| ·认知重建法 | 第53-54页 |
| ·“医患相怜 和谐医患”的方案流程与预案 | 第54-58页 |
| ·“医患相怜和谐医患”的方案流程 | 第54-56页 |
| ·“医患相怜和谐医患”的预案 | 第56-58页 |
| 第五章 “医患相怜和谐医患”的方案实施 | 第58-66页 |
| ·医患相遇：医患对象招募与筛选 | 第58-60页 |
| ·医患相背：医患关系不和谐情境假定与展演 | 第60-61页 |
| ·医患相怜：医患角色换位与扮演 | 第61-63页 |
| ·医患相信：非理性医患观念辨驳 | 第63-64页 |
| ·医患相达：和谐医患关系 | 第64-66页 |
| 第六章 社会工作介入医患关系改善的评估 | 第66-73页 |
| ·活动过程评估 | 第66-69页 |
| ·活动过程 | 第66-68页 |
| ·活动过程评估 | 第68-69页 |
| ·活动效果评估 | 第69-70页 |
| ·问题与不足评估 | 第70-73页 |
| ·较高的医疗费用 | 第70-71页 |
| ·缺乏相应的社会支持 | 第71页 |
| ·患者自身的存在的问题 | 第71-72页 |
| ·医生存在的问题 | 第72-73页 |
| 第七章 结论：社会工作介入医患关系改善的可行性、路径及基本经验 | 第73-78页 |
| ·医务社会工作有助于医院收集患者信息 | 第73-74页 |
| ·医务社会工作是医患关系改善的中间力量 | 第73-74页 |
| ·社会工作介入医患关系改善的路径 | 第74-76页 |
| ·医疗机构要充分利用有利因素 | 第75页 |
| ·医务社会工作者的角色定位 | 第75-76页 |
| ·社会工作介入医患关系改善的基本经验 | 第76-78页 |
| ·重视社会工作对改善医患关系的作用 | 第76-77页 |
| ·医务社会工作者的工作内容 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
