| 中文摘要 | 第1页 |
| 英文摘要 | 第3-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-10页 |
| ·选题背景 | 第6-7页 |
| ·研究的目的和意义 | 第7-8页 |
| ·研究的思路和方法 | 第8-9页 |
| ·研究的思路 | 第8页 |
| ·研究的方法 | 第8-9页 |
| ·论文的结构与框架 | 第9-10页 |
| 第二章 绩效管理的基本理论与方法 | 第10-17页 |
| ·绩效的含义 | 第10页 |
| ·绩效管理系统的含义及作用 | 第10-12页 |
| ·关于绩效管理的理论成果 | 第12-14页 |
| ·绩效管理的内涵和意义 | 第12-13页 |
| ·绩效的影响因素 | 第13-14页 |
| ·绩效评价的主要方法 | 第14-17页 |
| ·目标管理法（MBO） | 第14页 |
| ·关键业绩指标法（KPI） | 第14-15页 |
| ·平衡计分卡（BSC） | 第15页 |
| ·关键事件法 | 第15页 |
| ·行为评价法 | 第15-16页 |
| ·360° 考核法 | 第16-17页 |
| 第三章 K 公司营销部现状及绩效考核问题分析 | 第17-23页 |
| ·K 公司行业背景介绍 | 第17-18页 |
| ·K 公司营销部简介 | 第18-19页 |
| ·K 公司营销部面临的发展困境 | 第19页 |
| ·K 公司营销部绩效考核现状的诊断与分析 | 第19-23页 |
| ·K 公司营销部绩效考核办法简介 | 第19-20页 |
| ·K 公司营销部绩效考核存在的问题 | 第20-23页 |
| 第四章 K 公司营销部新绩效管理体系的设计 | 第23-55页 |
| ·绩效管理体系设计的思路、原则和流程 | 第23-24页 |
| ·设计思路 | 第23页 |
| ·设计原则 | 第23-24页 |
| ·设计流程 | 第24页 |
| ·调整组织机构 | 第24-25页 |
| ·工作分析 | 第25-28页 |
| ·工作分析的含义 | 第25-26页 |
| ·工作分析的应用 | 第26-28页 |
| ·考核内容及权重的确定 | 第28-35页 |
| ·科室考核内容及权重的确定 | 第28-31页 |
| ·岗位考核内容及权重的确定 | 第31-35页 |
| ·考核指标及标准的确定 | 第35-44页 |
| ·营销关键成功要素的分解 | 第35-37页 |
| ·K 公司营销部团队KPI 指标体系的建立 | 第37-40页 |
| ·绩效指标的检验 | 第40-41页 |
| ·绩效考核标准的确定 | 第41页 |
| ·各岗位绩效指标及标准的确定 | 第41-44页 |
| ·新绩效管理体系的建立和运行 | 第44-55页 |
| ·绩效计划 | 第44-46页 |
| ·绩效实施与管理 | 第46-48页 |
| ·绩效评估 | 第48-51页 |
| ·绩效反馈面谈和申诉 | 第51-53页 |
| ·绩效考核结果运用 | 第53-55页 |
| 第五章 K 公司营销部新绩效管理体系的导入和运行情况评价 | 第55-60页 |
| ·新绩效管理体系的导入 | 第55-57页 |
| ·全员培训 | 第55页 |
| ·绩效管理职责分工 | 第55-56页 |
| ·新绩效管理体系与其他管理体系实现兼容 | 第56-57页 |
| ·新绩效管理体系的运行评价 | 第57-58页 |
| ·尚待解决的问题 | 第58-60页 |
| 结论 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63页 |