| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-18页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·人力资源外包成为现代人力资源管理的热点 | 第9页 |
| ·提升外包人力资源的执行力是汕头移动目前主要关注的管理问题 | 第9-10页 |
| ·实施外包人力资源绩效管理，是提高企业执行力的基础工作 | 第10页 |
| ·研究目标和意义 | 第10-11页 |
| ·研究目标 | 第10页 |
| ·研究的理论意义 | 第10-11页 |
| ·研究的实践意义 | 第11页 |
| ·研究文献综述 | 第11-15页 |
| ·人力资源外包的研究现状 | 第11-13页 |
| ·绩效管理的研究现状 | 第13-15页 |
| ·研究思路和方法 | 第15-18页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·研究路线 | 第15-18页 |
| 第二章 外包人力资源绩效管理理论分析 | 第18-31页 |
| ·绩效与绩效管理 | 第18-23页 |
| ·绩效 | 第18-19页 |
| ·绩效管理 | 第19-20页 |
| ·影响外包人力资源绩效的主要因素 | 第20-23页 |
| ·外包人力资源绩效管理系统的评价标准 | 第23页 |
| ·外包人力资源绩效管理流程 | 第23-29页 |
| ·绩效计划 | 第23-25页 |
| ·绩效的实施与管理 | 第25-26页 |
| ·绩效评估 | 第26-27页 |
| ·绩效奖励 | 第27-28页 |
| ·绩效反馈 | 第28-29页 |
| ·外包人力资源绩效管理发展趋势 | 第29-31页 |
| 第三章 汕头移动公司外包人力资源绩效管理现状及存在问题 | 第31-42页 |
| ·汕头移动公司基本情况 | 第31-35页 |
| ·汕头移动公司简介 | 第31页 |
| ·汕头移动公司外包人力资源界定 | 第31页 |
| ·汕头移动公司人力资源外包现状 | 第31-34页 |
| ·汕头移动公司的组织战略与组织目标 | 第34-35页 |
| ·汕头移动公司外包人力资源绩效管理发展 | 第35-39页 |
| ·汕头移动公司外包人力资源绩效管理发展情况 | 第35页 |
| ·2004年正式实行外包人力资源考评 | 第35-37页 |
| ·2005年正式实行外包人力资源绩效管理 | 第37-39页 |
| ·汕头移动公司外包人力资源绩效管理存在的问题分析 | 第39-42页 |
| ·外包人力资源绩效管理本身存在的问题 | 第39-40页 |
| ·对外包人力资源的绩效考评问题 | 第40-42页 |
| 第四章 汕头移动公司外包人力资源绩效影响因素调查研究 | 第42-55页 |
| ·问卷设计与调查 | 第42-47页 |
| ·调查设计 | 第42-46页 |
| ·有关情况说明 | 第46页 |
| ·调查数据的统计分析方法 | 第46-47页 |
| ·影响外包员工绩效因素调查数据分析 | 第47-52页 |
| ·影响营销服务人员绩效因素调查 | 第47-49页 |
| ·影响网络技术外包员工绩效因素调查 | 第49-51页 |
| ·影响外包员工绩效因素调查数据分析 | 第51-52页 |
| ·不同绩效外包员工组个性调查 | 第52-54页 |
| ·研究结论 | 第54-55页 |
| 第五章 提高汕头移动公司外包人力资源绩效的方案 | 第55-64页 |
| ·汕头移动公司外包人力资源绩效管理中存在的问题的解决 | 第55-57页 |
| ·提高组织对绩效管理重视 | 第55页 |
| ·加强绩效管理技术培训 | 第55-56页 |
| ·加强沟通技巧培训 | 第56页 |
| ·引入绩效反馈流程 | 第56-57页 |
| ·对两类重要外包人力资源进行分类管理 | 第57页 |
| ·建立完善的外包员工行为与能力评价体系 | 第57-60页 |
| ·外包员工工作行为的评定 | 第57-58页 |
| ·外包员工工作能力的评定 | 第58-60页 |
| ·通过提高外包员工责任心来提高外包员工主观绩效 | 第60-63页 |
| ·用制度建设来强制提高外包员工责任心 | 第60-62页 |
| ·用企业文化建设来引导外包员工责任心 | 第62-63页 |
| ·通过管理创新提高外包人力资源客观绩效 | 第63-64页 |
| ·技术创新体系的建立 | 第63页 |
| ·流程变革 | 第63-64页 |
| 结论 | 第64-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 附录 | 第69-88页 |
| 致谢 | 第88-89页 |
| 攻读学位期间发表学术论文目录 | 第89页 |
