| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| §1-1 电信行业背景资料 | 第8页 |
| §1-2 中国移动背景资料 | 第8-10页 |
| §1-3 课题研究内容和方法 | 第10-12页 |
| 第二章 TA移动公司绩效管理现状 | 第12-20页 |
| §2-1 TA移动通信公司发展现状 | 第12-13页 |
| §2-2 TA移动公司现行绩效管理方案 | 第13-15页 |
| 2-2-1 部门绩效管理 | 第13-15页 |
| 2-2-2 员工绩效管理 | 第15页 |
| §2-3 TA移动公司绩效管理现状调查 | 第15-18页 |
| 2-3-1 问卷调查 | 第15-17页 |
| 2-3-2 面谈调查 | 第17-18页 |
| §2-4 TA移动公司绩效管理制度现状总结 | 第18-20页 |
| 第三章 绩效管理理论综述 | 第20-34页 |
| §3-1 绩效管理概述 | 第20-24页 |
| 3-1-1 绩效的含义 | 第20-21页 |
| 3-1-2 绩效管理的战略地位和意义 | 第21-22页 |
| 3-1-3 绩效管理是一个系统的体系 | 第22-24页 |
| §3-2 绩效管理的主要方法与工具 | 第24-31页 |
| 3-2-1 目标管理 | 第24-25页 |
| 3-2-2 关键绩效指标 | 第25-27页 |
| 3-2-3 平衡记分卡 | 第27-31页 |
| §3-3 绩效管理实践中常见的误区 | 第31-34页 |
| 3-3-1 绩效管理的观念与定位误区 | 第31-32页 |
| 3-3-2 绩效管理的系统设计中存在的误区 | 第32-33页 |
| 3-3-3 绩效管理的过程中存在的问题 | 第33页 |
| 3-3-4 评估者在绩效管理中存在的常见误区 | 第33页 |
| 3-3-5 组织对绩效管理的观念和行动的误区 | 第33-34页 |
| 第四章 TA移动通信公司绩效管理方案设计 | 第34-53页 |
| §4-1 绩效管理方案设计准备工作 | 第34-37页 |
| 4-1-1 绩效管理方案设计的思路 | 第34-35页 |
| 4-1-2 绩效管理相关知识培训 | 第35页 |
| 4-1-3 工作分析 | 第35-37页 |
| §4-2 TA移动公司绩效管理方案设计 | 第37-53页 |
| 4-2-1 绩效计划 | 第37-41页 |
| 4-2-2 绩效实施与管理 | 第41-44页 |
| 4-2-3 绩效考核 | 第44-49页 |
| 4-2-4 绩效反馈面谈 | 第49-53页 |
| 第五章 TA移动公司绩效管理方案设计合理性及局限性分析 | 第53-56页 |
| §5-1 绩效管理方案的合理性分析 | 第53-54页 |
| §5-2 绩效管理方案的局限性分析 | 第54页 |
| §5-3 TA移动公司绩效管理方案设计的感受 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |
| 附录A | 第57-63页 |
| 致谢 | 第63页 |