| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-5页 |
| 第一章 绪论 | 第5-10页 |
| ·研究背景与研究动机 | 第5-6页 |
| ·研究范围界定、研究目的及概念界定 | 第6-8页 |
| ·本文结构 | 第8-10页 |
| 第二章 国内外研究现状 | 第10-15页 |
| ·流程的含义 | 第10-11页 |
| ·文献综述 | 第11-15页 |
| 第三章 基于IE 方法的医院就诊流程分析 | 第15-31页 |
| ·工业工程发展及其在服务业的应用 | 第15-20页 |
| ·医疗产业的特性 | 第20-22页 |
| ·应用IE 方法分析医院就诊流程 | 第22-29页 |
| ·“颠覆”传统流程，合理增删就诊环节 | 第29-31页 |
| 第四章 变革医院管理 | 第31-52页 |
| ·“一卡通”的推广及现实意义 | 第31-34页 |
| ·BPR 应用于医院管理变革 | 第34-45页 |
| ·概述——对现有信息化系统的整合 | 第45-52页 |
| 第五章 展望与总结 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 硕士期间发表的论文和参加的科研项目 | 第57-58页 |
| 硕士期间发表的论文 | 第57页 |
| 硕士期间参加的科研项目 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58页 |