| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-14页 |
| ·本课题研究的起源 | 第7页 |
| ·质量管理研究及应用综述 | 第7-11页 |
| ·质量管理研究与应用 | 第7-10页 |
| ·ISO9000质量管理体系发展及应用 | 第10-11页 |
| ·研究的目的及意义 | 第11-12页 |
| ·主要的研究内容 | 第12页 |
| ·主要的研究方法 | 第12-14页 |
| 第2章 ISO9000质量管理体系理论 | 第14-24页 |
| ·质量管理体系简介 | 第14-16页 |
| ·质量管理概念 | 第14页 |
| ·质量管理体系 | 第14-16页 |
| ·基于ISO9000族标准的质量管理体系 | 第16-19页 |
| ·ISO9000族标准的组成及其内容 | 第16-18页 |
| ·ISO9000质量管理体系的特点 | 第18-19页 |
| ·ISO9000核心管理思想 | 第19-23页 |
| ·质量管理八项原则产生的背景 | 第19页 |
| ·质量管理八项原则的内容 | 第19-23页 |
| ·ISO9000质量管理体系认证 | 第23-24页 |
| 第3章 长沙水业ISO9000质量管理体系建立的环境分析与步骤 | 第24-33页 |
| ·长沙水业概况 | 第24-27页 |
| ·长沙水业简介 | 第24-25页 |
| ·长沙水业组织结构 | 第25-26页 |
| ·长沙水业质量管理现状 | 第26-27页 |
| ·长沙水业建立ISO9000质量管理体系环境分析 | 第27-29页 |
| ·宏观环境分析 | 第27-28页 |
| ·行业环境分析 | 第28-29页 |
| ·长沙水业建立ISO9000质量管理体系的作用和意义 | 第29-30页 |
| ·长沙水业建立ISO9000质量管理体系的步骤 | 第30-33页 |
| 第4章 长沙水业ISO9000质量管理体系内容 | 第33-56页 |
| ·质量手册 | 第33-35页 |
| ·程序文件 | 第35-36页 |
| ·作业指导书 | 第36页 |
| ·记录 | 第36-39页 |
| ·针对制水环节的质量管理体系具体内容 | 第39-56页 |
| ·制水环节质量管理过程明确 | 第39-43页 |
| ·制水环节适用程序文件 | 第43-54页 |
| ·制水环节适用作业指导书 | 第54-55页 |
| ·制水环节适用记录 | 第55-56页 |
| 第5章 长沙水业ISO9000质量管理体系有效性评价及其改进措施 | 第56-69页 |
| ·长沙水业质量管理体系有效性评价 | 第56-58页 |
| ·长沙水业ISO9000质量管理体系有效性差的原因分析 | 第58-61页 |
| ·内部原因 | 第58-60页 |
| ·外部原因 | 第60-61页 |
| ·提高长沙水业ISO9000质量管理体系有效性的对策 | 第61-63页 |
| ·长沙水业贯标认证后持续改进措施 | 第63-69页 |
| ·质量管理体系持续改进措施 | 第63-66页 |
| ·以推行质量管理体系为契机,全面提升企业素质 | 第66-69页 |
| 结论 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 攻读学位期间的主要研究成果 | 第74页 |
