HSLG学院学生满意度评测
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 前言 | 第8-13页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-11页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·研究思路 | 第12-13页 |
| 第二章 学生满意度理论综述 | 第13-22页 |
| ·学生满意度概述 | 第14-16页 |
| ·高校的“顾客”角色 | 第14页 |
| ·学生满意度 | 第14-15页 |
| ·学生满意度指数 | 第15-16页 |
| ·学生满意度测评 | 第16-22页 |
| ·学生满意度测评的特点及原则 | 第16页 |
| ·学生满意度测评流程 | 第16-17页 |
| ·学生满意度测评的构成因素 | 第17-18页 |
| ·学生满意度测评模式图 | 第18-19页 |
| ·国内外学生满意度测评的研究成果及评价 | 第19-22页 |
| 第三章 学生满意度测评指标体系构建 | 第22-32页 |
| ·构建学生满意度测评指标体系的原则 | 第22-23页 |
| ·学生满意度测评指标体系的指标的确定 | 第23-25页 |
| ·学生满意度测评指标的量化 | 第25-27页 |
| ·学生满意度测评指标体系的权重的确定 | 第27-32页 |
| 第四章 HSLG 学院学生满意度的评测与分析 | 第32-46页 |
| ·问卷的设计 | 第32-33页 |
| ·问卷设计原则 | 第32页 |
| ·问题类型及要求 | 第32-33页 |
| ·问卷设计思路 | 第33页 |
| ·问卷的基本格式 | 第33页 |
| ·调查样本的选取 | 第33-34页 |
| ·调查方法 | 第34页 |
| ·问卷的发放及回收 | 第34-35页 |
| ·问卷的信度分析 | 第35页 |
| ·问卷分析 | 第35-41页 |
| ·影响学生满意度的主要因素分析 | 第41-44页 |
| ·对策与建议 | 第44-46页 |
| 第五章 结论与展望 | 第46-49页 |
| ·简要的结论 | 第46-47页 |
| ·HSLG 学生满意度评测结果 | 第46页 |
| ·高校管理者需要正确地认识学生的评价 | 第46-47页 |
| ·高校应建立一套长效评估机制来提高教育服务质量 | 第47页 |
| ·不足与展望 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |
