| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-9页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| ·排队系统概述 | 第9-11页 |
| ·排队系统的组成 | 第9-10页 |
| ·排队系统的表示方法 | 第10-11页 |
| ·排队系统的几个重要指标 | 第11页 |
| ·可变服务率排队模型的研究现状 | 第11-13页 |
| ·本文工作与论文安排 | 第13-16页 |
| 2 预备知识 | 第16-23页 |
| ·几个重要的概率分布 | 第16-17页 |
| ·随机过程 | 第17页 |
| ·马尔可夫过程 | 第17-19页 |
| ·马氏过程的定义 | 第17-18页 |
| ·连续参数齐次马氏链 | 第18页 |
| ·平稳分布 | 第18-19页 |
| ·泊松过程 | 第19-20页 |
| ·生灭过程 | 第20-22页 |
| ·生灭过程的定义 | 第20-21页 |
| ·生灭过程的平稳分布 | 第21-22页 |
| ·李特尔(Little)公式 | 第22-23页 |
| 3 多服务窗混合制M/M/n/m和可变服务率的M/M/1排队模型 | 第23-32页 |
| ·多服务窗混合制M/M/n/m 排队模型 | 第23-28页 |
| ·多服务窗混合制M/M/n/m 排队模型假设 | 第23页 |
| ·数学模型 | 第23-25页 |
| ·平稳分布 | 第25页 |
| ·主要指标 | 第25-28页 |
| ·可变服务率的M/M/1 排队模型 | 第28-32页 |
| ·可变服务率的M/M/1 排队模型模型假设 | 第28-29页 |
| ·数学模型 | 第29页 |
| ·平稳分布 | 第29-30页 |
| ·主要指标 | 第30-32页 |
| 4 快慢两档服务率的M/M/n/m 的排队模型 | 第32-39页 |
| ·模型假设 | 第32页 |
| ·数学模型 | 第32-33页 |
| ·平稳分布 | 第33-34页 |
| ·主要指标 | 第34-36页 |
| ·快慢两档服务率的M/M/n/m 的排队模型的特例 | 第36-37页 |
| ·实例分析 | 第37-39页 |
| 5 服务率线性增长的M/M/n/m 排队模型 | 第39-46页 |
| ·模型假设 | 第39页 |
| ·数学模型 | 第39-40页 |
| ·平稳分布 | 第40-41页 |
| ·主要指标 | 第41-43页 |
| ·服务率线性增长的M/M/n/m 的排队模型的特例 | 第43-44页 |
| ·实例分析 | 第44-46页 |
| 6 结论与展望 | 第46-47页 |
| ·论文总结 | 第46页 |
| ·问题与展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
