| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| ·选题依据及意义 | 第10-12页 |
| ·选题依据 | 第10-11页 |
| ·选题意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-15页 |
| ·公共就业服务发展历程及现状的研究 | 第12-13页 |
| ·政府和公共部门绩效评价的研究 | 第13-14页 |
| ·公共就业服务机构绩效评价的研究 | 第14-15页 |
| ·研究方法和研究框架 | 第15-17页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·研究框架 | 第15-17页 |
| 第2章 公共就业服务绩效评价 | 第17-32页 |
| ·公共就业服务管理概述 | 第17-25页 |
| ·机构设置 | 第17-20页 |
| ·机构职能 | 第20-25页 |
| ·公共就业服务绩效评价的作用 | 第25-26页 |
| ·方向引导作用 | 第25页 |
| ·决策支持作用 | 第25-26页 |
| ·衡量实绩作用 | 第26页 |
| ·发达国家和地区公共就业服务绩效评估经验和不足 | 第26-30页 |
| ·各国具体评估实践 | 第26-28页 |
| ·发达国家和地区公共就业服务绩效评估的经验 | 第28-29页 |
| ·发达国家和地区公共就业服务绩效评估的不足 | 第29-30页 |
| ·公共就业服务绩效综合评价原则 | 第30-32页 |
| ·总体性原则 | 第30页 |
| ·目标性原则 | 第30-31页 |
| ·分类评估和综合评估相结合 | 第31页 |
| ·短期评估和长期评估相结合 | 第31-32页 |
| 第3章 公共就业服务绩效综合评价指标体系 | 第32-49页 |
| ·绩效综合评价的原理及评价方法 | 第32-37页 |
| ·绩效和绩效评价 | 第32-33页 |
| ·公共部门绩效评价及绩效评价3E 原则 | 第33-34页 |
| ·评价方法及评价指标体系 | 第34-36页 |
| ·分职能评价和综合评价 | 第36-37页 |
| ·分职能评价指标体系 | 第37-40页 |
| ·职业中介绩效评价分类指标 | 第37-38页 |
| ·劳动力市场信息开发绩效评价分类指标 | 第38-39页 |
| ·劳动力市场调整计划管理绩效分类指标 | 第39-40页 |
| ·失业管理绩效分类指标 | 第40页 |
| ·评分方法 | 第40-47页 |
| ·指标评价方式 | 第40-41页 |
| ·指标评价标准 | 第41-46页 |
| ·指标计算方法 | 第46-47页 |
| ·综合评价 | 第47-49页 |
| 第4章 基于综合绩效评价体系的苏州市公共就业服务绩效评价 | 第49-66页 |
| ·苏州市公共就业服务概述 | 第49-50页 |
| ·分职能评价 | 第50-63页 |
| ·苏州公共就业服务绩效综合评价各个指标的基本情况 | 第50-56页 |
| ·苏州公共就业服务绩效综合评价分职能指标评分 | 第56-63页 |
| ·综合评价 | 第63-64页 |
| ·完善苏州公共就业服务政策建议 | 第64-66页 |
| 结语 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 攻读学位期间本人出版或公开发表的论著、论文 | 第70-71页 |
| 附录 | 第71-76页 |
| 附录1 公共就业服务绩效综合评价部分指标解释 | 第71-72页 |
| 附录2 公共就业服务绩效综合评价各职能权重专家意见征询表 | 第72-74页 |
| 附录3 求职者公共就业服务各职能满意度调查问卷 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |