| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 问题的提出与研究意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 问题的提出 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容、方法及技术路线 | 第10-13页 |
| 1.2.1 研究主题与内容 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究方法与技术路线 | 第11-13页 |
| 第2章 相关研究综述与理论基础 | 第13-23页 |
| 2.1 营销管理的概念及特点 | 第13-14页 |
| 2.1.1 整合营销 | 第13-14页 |
| 2.1.2 营销管理 | 第14页 |
| 2.2 国内外相关文献综述 | 第14-16页 |
| 2.1.1 国外相关文献综述 | 第14-15页 |
| 2.1.2 国内相关文献综述 | 第15-16页 |
| 2.3 相关理论基础 | 第16-23页 |
| 2.3.1 客户满意及客户价值理论 | 第16-17页 |
| 2.3.2 STP理论与市场营销战略 | 第17-19页 |
| 2.3.3 4Ps、4Cs、7Ps、4Vs营销组合策略 | 第19-23页 |
| 第3章 KS公司阳光广场营销管理的现状及挑战 | 第23-30页 |
| 3.1 KS公司阳光广场项目 | 第23-24页 |
| 3.2 KS公司阳光广场经营业态与营销管理现状 | 第24-27页 |
| 3.3 KS公司阳光广场营销面临的新挑战 | 第27-30页 |
| 3.3.1 从单一业务向综合业务转变 | 第27-28页 |
| 3.3.2 从满足大众需求向满足个性需求转变 | 第28页 |
| 3.3.3 从同质化向品牌化转变 | 第28-29页 |
| 3.3.4 从实体服务向网络化服务转变 | 第29-30页 |
| 第4章 KS公司阳光广场营销管理存在的问题及成因 | 第30-41页 |
| 4.1 KS公司阳光广场营销管理存在的问题 | 第30-36页 |
| 4.1.1 产品开发和品牌建设缺乏创新 | 第30-31页 |
| 4.1.2 营销渠道及促销活动效果不佳 | 第31-33页 |
| 4.1.3 消费者营销过程管理缺少创新 | 第33-34页 |
| 4.1.4 营销人员素质和专业知识能力不足 | 第34-36页 |
| 4.2 KS公司阳光广场营销管理问题的成因分析 | 第36-41页 |
| 4.2.1 没有完全践行客户满意的市场营销理念 | 第36-37页 |
| 4.2.2 对市场定位与目标市场选择不够精准 | 第37-39页 |
| 4.2.3 需要建立起全流程的营销管理体系 | 第39-41页 |
| 第5章 KS公司阳光广场营销管理优化的对策建议 | 第41-54页 |
| 5.1 树立客户满意的现代房地产服务营销理念 | 第41-43页 |
| 5.1.1 进一步强化客户满意的服务营销理念 | 第41页 |
| 5.1.2 在战略分析基础上制定客户满意的营销战略 | 第41-43页 |
| 5.2 科学进行市场细分和目标市场策略选择 | 第43-44页 |
| 5.2.1 科学进行市场细分和选择目标市场 | 第43-44页 |
| 5.2.3 创造需求以获取最佳经济效益 | 第44页 |
| 5.3 建立基于大数据的特色营销策略体系 | 第44-48页 |
| 5.3.1 建立分层分类的产品组合策略 | 第44-46页 |
| 5.3.2 选择消费者心理导向的价格策略 | 第46-47页 |
| 5.3.3 制定全渠道、立体化的分销策略 | 第47页 |
| 5.3.4 运用大数据进行针对性的客户促销 | 第47-48页 |
| 5.4 构建完善的全流程客户关系管理体系 | 第48-50页 |
| 5.4.1 制订客户导向的战略规划 | 第48-49页 |
| 5.4.2 实施客户导向的组织与业务流程 | 第49-50页 |
| 5.4.3 建立客户导向的统一客户平台和网络服务中心 | 第50页 |
| 5.5 加强客户导向的企业文化和人才队伍建设 | 第50-54页 |
| 5.5.1 建立独具特色的企业精神支撑体系 | 第50-51页 |
| 5.5.2 积极打造房地产营销管理专业人才团队 | 第51-52页 |
| 5.5.3 建立健全营销专业人才的薪酬激励约束机制 | 第52-54页 |
| 第6章 研究结论与展望 | 第54-56页 |
| 6.1 研究结论 | 第54页 |
| 6.2 研究展望 | 第54-56页 |
| 附录 JS公司阳光广场营销管理状况调查问卷 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
