| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-19页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第8-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-13页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第13页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第13-15页 |
| 1.2.1 互联网营销以及微信公众号营销 | 第13-14页 |
| 1.2.2 微信公众号内容营销 | 第14-15页 |
| 1.3 研究的理论基础 | 第15-17页 |
| 1.3.1 市场营销及互联网营销理论 | 第15-16页 |
| 1.3.2 数据分析相关理论 | 第16-17页 |
| 1.4 研究方法、研究思路及框架 | 第17-19页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4.2 研究思路及框架 | 第18-19页 |
| 2 A银行微信公众号营销的现状分析 | 第19-27页 |
| 2.1 A银行的背景介绍 | 第19页 |
| 2.2 A银行微信公众号简介 | 第19-21页 |
| 2.3 A银行现有的微信公众号营销策略 | 第21-25页 |
| 2.3.1 品牌策略 | 第21-22页 |
| 2.3.2 价格策略 | 第22-23页 |
| 2.3.3 宣传沟通策略 | 第23-25页 |
| 2.3.4 渠道策略 | 第25页 |
| 2.4 A银行微信公众号营销实施效果 | 第25-27页 |
| 3 A银行微信公众号营销中存在的问题及成因分析 | 第27-33页 |
| 3.1 A银行微信公众号营销中存在的问题 | 第27-29页 |
| 3.1.1 品牌策略：功能和服务需要完善 | 第27-28页 |
| 3.1.2 价格策略：客户细分缺失,定价缺少针对性 | 第28页 |
| 3.1.3 沟通策略：媒体信息吸引力不足 | 第28-29页 |
| 3.1.4 渠道策略：对持有公司股票的投资者关注度不足 | 第29页 |
| 3.2 存在问题的成因分析 | 第29-33页 |
| 3.2.1 缺少对微信公众号营销的足够重视 | 第29-31页 |
| 3.2.2 管理流程设计不合理,影响了微信公众号营销的效果 | 第31页 |
| 3.2.3 缺少微信公众号营销的经验 | 第31-32页 |
| 3.2.4 公众号运营的技术手段不完善 | 第32-33页 |
| 4 A银行微信公众号营销的对策建议 | 第33-47页 |
| 4.1 全员重视微信公众号营销 | 第33-38页 |
| 4.1.1 建立微信公众号营销理念 | 第33页 |
| 4.1.2 加强公众号营销战略 | 第33页 |
| 4.1.3 在微信公众号营销中体现公司的核心价值观和企业文化 | 第33-34页 |
| 4.1.4 重视公众号文本信息的影响力 | 第34-38页 |
| 4.2 优化管理流程设计 | 第38-41页 |
| 4.2.1 针对微信公众号营销的新特点组建营销团队 | 第39页 |
| 4.2.2 重视自身微信公众号营销人才的培养 | 第39-40页 |
| 4.2.3 建立适应微信公众号营销的管理体系 | 第40-41页 |
| 4.3 基于营销理论改进微信公众号营销策略 | 第41-44页 |
| 4.3.1 品牌策略：加强品牌传播和管理 | 第41-42页 |
| 4.3.2 价格策略：给出让客户满意的价格 | 第42页 |
| 4.3.3 沟通策略：加强媒体吸引力,增进客户互动 | 第42-44页 |
| 4.3.4 渠道策略：利用公众号营销影响持有公司股票的投资者 | 第44页 |
| 4.4 完善微信公众号营销的后台技术支持 | 第44-47页 |
| 4.4.1 优化微信公众号营销平台建设 | 第44-45页 |
| 4.4.2 建立完善的客户关系管理系统 | 第45-46页 |
| 4.4.3 建立多样化和实时价格生成系统 | 第46-47页 |
| 5 结论与展望 | 第47-48页 |
| 6 主要参考文献 | 第48-51页 |
| 攻读硕士学位期间公开发表的论文 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
