| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 1 引言 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究文献综述 | 第11-13页 |
| 1.3.1 国内研究文献综述 | 第11页 |
| 1.3.2 国外研究文献综述 | 第11-13页 |
| 1.3.3 文献评述 | 第13页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第13-14页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.5 技术路线 | 第14-15页 |
| 1.6 本文创新点 | 第15-16页 |
| 2 绩效考核的概念及方法 | 第16-20页 |
| 2.1 绩效管理 | 第16页 |
| 2.2 .绩效考核 | 第16-17页 |
| 2.2.1 绩效考核的原则 | 第16-17页 |
| 2.2.2 医院绩效考核 | 第17页 |
| 2.3 公立医院绩效考核的方法 | 第17-20页 |
| 2.3.1 用平衡计分卡考核绩效 | 第17-18页 |
| 2.3.2 用其他方法考核绩效 | 第18-19页 |
| 2.3.3 平衡计分卡与其他考核方法的比较 | 第19-20页 |
| 3 宣化区医院临床科室绩效考核现状分析 | 第20-29页 |
| 3.1 宣化区医院简介 | 第20页 |
| 3.2 宣化区医院组织结构设置 | 第20-21页 |
| 3.3 宣化区医院临床科室人力资源配备 | 第21-23页 |
| 3.4 宣化区医院临床科室绩效考核现状 | 第23-26页 |
| 3.4.1 绩效考核的内容及方法 | 第23-24页 |
| 3.4.2 绩效考核结果的运用 | 第24-26页 |
| 3.5 宣化区医院临床科室绩效考核存在的问题 | 第26-28页 |
| 3.5.1 医务人员对绩效考核的理解存在误区 | 第26-27页 |
| 3.5.2 科室的绩效考核重经济效益轻社会效益 | 第27页 |
| 3.5.3 科室的绩效考核方式影响员工积极性 | 第27-28页 |
| 3.5.4 科室忽略对考核结果的分析 | 第28页 |
| 3.6 临床科室绩效考核的改进思路 | 第28-29页 |
| 4 宣化区医院临床科室绩效考核体系的构建 | 第29-44页 |
| 4.1 临床科室引入平衡计分卡的前提条件 | 第29-30页 |
| 4.1.1 医院的战略目标较为明确 | 第29页 |
| 4.1.2 部门的职责规划比较合理 | 第29页 |
| 4.1.3 绩效考核的层次较为清晰 | 第29-30页 |
| 4.2 绘制临床科室平衡计分卡战略地图 | 第30-33页 |
| 4.2.1 宣化区医院战略目标的确定 | 第30-32页 |
| 4.2.2 宣化区医院临床科室平衡计分卡战略地图设计 | 第32-33页 |
| 4.3 临床科室平衡计分卡指标的选取 | 第33-37页 |
| 4.3.1 财务维度指标的选取 | 第33-34页 |
| 4.3.2 内部流程维度指标的选取 | 第34-35页 |
| 4.3.3 患者维度指标的选取 | 第35-36页 |
| 4.3.4 学习与成长维度指标的选取 | 第36-37页 |
| 4.4 临床科室绩效考核指标权重的确定 | 第37-44页 |
| 4.4.1 层次分析法的基本原理 | 第37-38页 |
| 4.4.2 层次分析法的模型和步骤 | 第38-39页 |
| 4.4.3 根据层次分析法确定指标权重 | 第39-44页 |
| 5 宣化区医院临床科室绩效的综合评价 | 第44-52页 |
| 5.1 平衡计分卡结合TOPSIS法综合评价绩效 | 第44-50页 |
| 5.1.1 TOPSIS法的基本原理 | 第44-45页 |
| 5.1.2 临床科室指标数据的收集与整理 | 第45-49页 |
| 5.1.3 临床科室绩效考核结果的分析与评价 | 第49-50页 |
| 5.2 临床科室绩效考核体系的实施难点 | 第50-51页 |
| 5.3 临床科室绩效考核体系的实施建议 | 第51-52页 |
| 6 结论与不足 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 作者简介 | 第57页 |