| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究的背景、目的与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究目的与意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-13页 |
| 1.3 研究的主要内容 | 第13-14页 |
| 1.4 研究的方法与技术线路 | 第14-15页 |
| 2 相关理论基础 | 第15-22页 |
| 2.1 质量管理概述 | 第15-18页 |
| 2.1.1 质量的涵义 | 第15-16页 |
| 2.1.2 质量管理的涵义 | 第16-17页 |
| 2.1.3 质量管理分析工具 | 第17-18页 |
| 2.2 质量管理体系概述 | 第18-22页 |
| 2.2.1 质量管理体系的概念及特点 | 第18-20页 |
| 2.2.2 质量管理体系的组成 | 第20-22页 |
| 3 凌凯威公司质量管理体系现状与问题分析 | 第22-35页 |
| 3.1 凌凯威公司介绍 | 第22页 |
| 3.2 凌凯威公司质量管理现状分析 | 第22-26页 |
| 3.2.1 质量部部门职能分析 | 第22-23页 |
| 3.2.2 质量管理体系的运行状况 | 第23-25页 |
| 3.2.3 质量管理体系的运行成效 | 第25-26页 |
| 3.3 凌凯威公司质量管理体系问题分析 | 第26-33页 |
| 3.3.1 质量管理职责分配不合理、落实不到位 | 第27-28页 |
| 3.3.2 核心质量管理流程质量控制能力薄弱 | 第28-31页 |
| 3.3.3 工序质量控制不稳定 | 第31-32页 |
| 3.3.4 质量改进能力薄弱 | 第32页 |
| 3.3.5 质量检验手段不足 | 第32-33页 |
| 3.4 凌凯威公司质量管理体系存在问题的原因分析 | 第33-35页 |
| 3.4.1 条块分割的观念约束，导致部门职责分配不合理 | 第33页 |
| 3.4.2 部门目标设定不合理,导致质量管理职责难以落实 | 第33-34页 |
| 3.4.3 未按照过程方法对核心过程进行规划 | 第34页 |
| 3.4.4 员工质量素质低导致控制不力、改进难有成效 | 第34-35页 |
| 4 凌凯威公司质量管理体系的优化设计 | 第35-47页 |
| 4.1 质量管理体系改进的主体思路 | 第35页 |
| 4.2 优化质量管理相关部门的职责 | 第35-37页 |
| 4.2.1 建立质量方针和质量目标 | 第35-36页 |
| 4.2.2 优化部门结构及职责 | 第36-37页 |
| 4.3 完善核心管理流程的控制方式 | 第37-38页 |
| 4.4 强化产品实现过程的质量管理 | 第38-46页 |
| 4.4.1 生产前的质量管理 | 第39-40页 |
| 4.4.2 产品生产过程中的质量管理 | 第40-41页 |
| 4.4.3 产成品和售后的质量管理 | 第41-42页 |
| 4.4.4 加强工序全过程的质量监督与控制 | 第42-46页 |
| 4.5 加强测量系统的管理 | 第46-47页 |
| 5 凌凯威公司质量管理体系优化的保障措施及效果评价 | 第47-54页 |
| 5.1 加强体系的运行审核 | 第47-48页 |
| 5.1.1 加强内部质量体系审核 | 第47-48页 |
| 5.1.2 加强管理评审 | 第48页 |
| 5.2 建立质量管理评价体系 | 第48-49页 |
| 5.2.1 公司质量评价指标选取的原则 | 第48-49页 |
| 5.2.2 公司质量评价指标体系的建立 | 第49页 |
| 5.3 大力培养并引进质量管理人才 | 第49-51页 |
| 5.3.1 建立系统培训制度 | 第49-50页 |
| 5.3.2 质量管理人才的引进 | 第50-51页 |
| 5.4 培育企业质量文化 | 第51页 |
| 5.5 凌凯威公司质量管理体系优化的效果评价 | 第51-54页 |
| 6 结论与展望 | 第54-56页 |
| 6.1 结论 | 第54-55页 |
| 6.2 展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
