| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 基本概述 | 第9-11页 |
| 1.1.1 选题缘由 | 第9-10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10-11页 |
| 1.1.3 概念界定 | 第11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第12-14页 |
| 1.2.3 研究述评 | 第14-15页 |
| 1.3 研究理论 | 第15-17页 |
| 1.3.1 马斯洛需要层次理论 | 第15-16页 |
| 1.3.2 职业生涯理论 | 第16-17页 |
| 1.4 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.5 总结 | 第18-19页 |
| 第2章 餐饮企业服务员离职的现状和因素分析 | 第19-23页 |
| 2.1 A企业服务员离职现状 | 第19页 |
| 2.2 员工离职动因分析 | 第19-22页 |
| 2.2.1 离职员工基本情况介绍 | 第19页 |
| 2.2.2 影响职工离职的因素分析 | 第19-21页 |
| 2.2.3 职工需求分析 | 第21页 |
| 2.2.4 职业倦怠的原因 | 第21-22页 |
| 2.3 本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 社会工作介入职工职业生涯 | 第23-29页 |
| 3.1 企业社工介入的必要性 | 第23-24页 |
| 3.1.1 突破人力资源固有的局限 | 第23页 |
| 3.1.2 完善现有的工会服务，创新工会服务模式 | 第23-24页 |
| 3.2 企业社工介入的可行性 | 第24-25页 |
| 3.2.1 企业管理的现代化 | 第24页 |
| 3.2.2 引导职工合理表达自我意识 | 第24-25页 |
| 3.3 企业社会工作进行职工职业生涯服务的介入形式 | 第25页 |
| 3.4 社会工作介入职工职业生涯服务的角色 | 第25-26页 |
| 3.5 社会工作介入职工职业生涯服务的内容 | 第26-28页 |
| 3.5.1 社会工作者在职业生涯选择角度的服务内容 | 第26-27页 |
| 3.5.2 社会工作者在职业生涯规划角度的服务内容 | 第27-28页 |
| 3.6 本章小结 | 第28-29页 |
| 第4章 小组工作的设计、执行、评估与反思 | 第29-43页 |
| 4.1 介入方案设计 | 第29-32页 |
| 4.1.1 小组类型的界定 | 第29页 |
| 4.1.2 小组工作的目标 | 第29页 |
| 4.1.3 小组成员构成 | 第29页 |
| 4.1.4 小组工作内容设计 | 第29-32页 |
| 4.2 方案的执行 | 第32-35页 |
| 4.3 小组活动的评估 | 第35-39页 |
| 4.3.1 活动方案的评估 | 第35页 |
| 4.3.2 活动执行的评估 | 第35-37页 |
| 4.3.3 活动效果的评估 | 第37-39页 |
| 4.4 小组工作的心得及不足之处 | 第39-40页 |
| 4.4.1 大众认知困境的反思 | 第39页 |
| 4.4.2 角色困境的反思 | 第39-40页 |
| 4.4.3 发展困境反思 | 第40页 |
| 4.5 本章小结 | 第40-43页 |
| 第5章 社工介入职工离职问题的宏观思考 | 第43-47页 |
| 5.1 加强政府主导的政策驱动与法律支持 | 第43-44页 |
| 5.2 企业设置社工岗位固化、优化内部社会工作管理 | 第44-45页 |
| 5.2.1 企业应固化企业社会工作岗位 | 第44页 |
| 5.2.2 企业要引进社会工作人才，并充分赋权 | 第44-45页 |
| 5.2.3 企业内部优化管理和考核机制 | 第45页 |
| 5.3 社工要明确角色定位，加强自身技能建设 | 第45-47页 |
| 5.3.1 积极融入企业，做好角色定位 | 第45-46页 |
| 5.3.2 加强自身专业技能，强化社工队伍 | 第46-47页 |
| 结论 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附件 | 第51-55页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
