| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景和目的 | 第11-13页 |
| 1.2 研究内容和方法 | 第13页 |
| 1.3 论文结构 | 第13-15页 |
| 2 绩效考核相关理论综述 | 第15-27页 |
| 2.1 国内外银行绩效考核研究综述 | 第15-18页 |
| 2.1.1 国外银行绩效考核研究综述 | 第15-16页 |
| 2.1.2 国内银行绩效考核研究综述 | 第16-18页 |
| 2.2 绩效考核的概念及原则 | 第18-19页 |
| 2.2.1 绩效考核概念 | 第18页 |
| 2.2.2 绩效考核原则 | 第18-19页 |
| 2.3 绩效考核方法 | 第19-26页 |
| 2.3.1 平衡计分卡法（BSC） | 第20-23页 |
| 2.3.2 关键绩效指标法（KPI） | 第23-24页 |
| 2.3.3 360 度考核法 | 第24-26页 |
| 2.3.4 绩效考核方法 | 第26页 |
| 本章小结 | 第26-27页 |
| 3 GRCB商业银行N支行绩效考核制度现状研究 | 第27-45页 |
| 3.1GRCB商业银行N支行基本情况 | 第27-28页 |
| 3.2 GRCB商业银行N支行绩效考核制度现状 | 第28-36页 |
| 3.2.1 GRCB商业银行N支行绩效考核指标 | 第28-35页 |
| 3.2.2 GRCB商业银行N支行绩效考核的组织与实施 | 第35页 |
| 3.2.3 GRCB商业银行N支行绩效考核结果应用 | 第35-36页 |
| 3.3 GRCB商业银行N支行绩效考核制度存在的主要问题及原因 | 第36-44页 |
| 本章小结 | 第44-45页 |
| 4 改善GRCB商业银行N支行绩效考核制度的改进建议 | 第45-60页 |
| 4.1 GRCB商业银行N支行战略规划 | 第45-46页 |
| 4.2 GRCB商业银行N支行绩效考核改进依据 | 第46页 |
| 4.3 构建以平衡计分法（BSC）为核心的考核指标体系 | 第46-56页 |
| 4.4 构建以360度考核法作为辅助考核体系 | 第56-58页 |
| 4.5 加强对GRCB商业银行N支行绩效考核结果的应用 | 第58-59页 |
| 4.5.1 绩效考核方案执行的配套措施 | 第58页 |
| 4.5.2 绩效考核结果的应用 | 第58-59页 |
| 本章小结 | 第59-60页 |
| 5 结论与展望 | 第60-61页 |
| 5.1 本研究不足及下一步展望 | 第60页 |
| 本章小结 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
