| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.3 研究目的 | 第9页 |
| 1.2 研究的思路与方法 | 第9-11页 |
| 1.2.1 研究的主要问题 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究思路与方法 | 第10-11页 |
| 1.3 论文组织结构 | 第11-12页 |
| 第二章 绩效考核体系理论综述 | 第12-24页 |
| 2.1 绩效考核相关理论 | 第12-14页 |
| 2.1.1 绩效考核的内涵与特征 | 第12-13页 |
| 2.1.2 绩效考核的理论分析 | 第13-14页 |
| 2.2 绩效考核历程与现状 | 第14-18页 |
| 2.2.1 绩效考核的发展历程 | 第14-16页 |
| 2.2.2 现代绩效考核主要特征 | 第16-18页 |
| 2.3 常用的绩效考核办法 | 第18-24页 |
| 2.3.1 360度考核评估法 | 第18-19页 |
| 2.3.2 目标管理办法 | 第19-20页 |
| 2.3.3 关键业绩指标法(KPI) | 第20-22页 |
| 2.3.4 平衡计分卡考核办法(BSC) | 第22-24页 |
| 第三章 H商贸公司销售人员绩效考核现状及问题分析 | 第24-35页 |
| 3.1 H商贸公司简介及销售概况和团队架构 | 第24-25页 |
| 3.1.1 H商贸公司简介 | 第24页 |
| 3.1.2 团队架构 | 第24-25页 |
| 3.2 销售人员特征分析 | 第25-27页 |
| 3.2.1 销售员工的定义与范围 | 第25页 |
| 3.2.2 销售人员行为表现分析 | 第25-26页 |
| 3.2.3 销售人员组成结构分析 | 第26-27页 |
| 3.3 销售人员绩效考核体系指标及存在问题分析 | 第27-35页 |
| 3.3.1 销售人员绩效管理的规定 | 第27-29页 |
| 3.3.2 销售人员薪资结构 | 第29-32页 |
| 3.3.3 销售人员绩效指标考核体系 | 第32-33页 |
| 3.3.4 销售人员绩效考核中的问题分析 | 第33-35页 |
| 第四章 H商贸公司销售人员绩效考核体系完善 | 第35-47页 |
| 4.1 完善销售人员绩效考核体系的基础 | 第35-37页 |
| 4.1.1 完善销售人员绩效考核体系的基本原则 | 第35-36页 |
| 4.1.2 完善销售人员绩效考核体系的关注点 | 第36-37页 |
| 4.1.3 完善销售人员绩效考核体系的思路 | 第37页 |
| 4.2 提取绩效考核指标 | 第37-41页 |
| 4.2.1 明确各层KPI | 第37-38页 |
| 4.2.2 KPI要素分析 | 第38页 |
| 4.2.3 销售团队KPI绩效 | 第38-39页 |
| 4.2.4 销售督导KPI绩效考核 | 第39-40页 |
| 4.2.5 促销员KPI绩效考核 | 第40-41页 |
| 4.3 分析与完善绩效考核指标标准 | 第41-44页 |
| 4.3.1 销售团队绩效考核指标标准 | 第41-42页 |
| 4.3.2 销售督导绩效考核指标标准 | 第42-43页 |
| 4.3.3 促销员绩效考核指标标准 | 第43-44页 |
| 4.4 分配绩效考核指标体系权重 | 第44-47页 |
| 4.4.1 销售团队绩效考核指标权重 | 第44-45页 |
| 4.4.2 销售团队绩效考核指标权重 | 第45-46页 |
| 4.4.3 销售员绩效考核指标权重 | 第46-47页 |
| 第五章 H商贸公司销售人员绩效考核体系实施的保障措施 | 第47-52页 |
| 5.1 领导重视与预算安排 | 第47-48页 |
| 5.2 加强培训与沟通 | 第48-49页 |
| 5.3 晋升淘汰制度与企业文化 | 第49-50页 |
| 5.4 实施过程中的注意事项 | 第50-52页 |
| 第六章 结论 | 第52-54页 |
| 6.1 结论 | 第52页 |
| 6.2 不足与展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |