| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容与研究框架 | 第10-12页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.2.3 研究框架 | 第12页 |
| 1.3 本文的研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4 研究的主要创新点 | 第13-14页 |
| 第二章 理论综述 | 第14-27页 |
| 2.1 工业工程概述 | 第14-16页 |
| 2.1.1 工业工程的概念 | 第14页 |
| 2.1.2 工业工程的意识 | 第14-15页 |
| 2.1.3 工业工程的特点及现代工业工程的特征 | 第15-16页 |
| 2.1.4 工业工程在非制造业中的应用 | 第16页 |
| 2.1.5 基于工业工程的持续改善思想简述 | 第16页 |
| 2.2 绩效管理理论 | 第16-20页 |
| 2.2.1 国外研究现状 | 第16-17页 |
| 2.2.2 国内研究现状 | 第17-18页 |
| 2.2.3 电力企业绩效管理的国内外研究 | 第18-20页 |
| 2.3 BSC理论 | 第20-27页 |
| 2.3.1 BSC的发展历史 | 第20-22页 |
| 2.3.2 平衡计分卡包含的要素 | 第22-23页 |
| 2.3.3 平衡计分卡的优点 | 第23-24页 |
| 2.3.4 BSC的理论研究和运用现状 | 第24-27页 |
| 第三章 Z企业绩效管理与问题分析 | 第27-35页 |
| 3.1 Z企业简介 | 第27-28页 |
| 3.1.1 企业概况 | 第27页 |
| 3.1.2 组织结构 | 第27-28页 |
| 3.2 Z企业绩效管理现状 | 第28-33页 |
| 3.2.1 绩效管理的目的与基本原则 | 第28-29页 |
| 3.2.2 绩效考核关系与考核周期 | 第29页 |
| 3.2.3 考核的流程 | 第29页 |
| 3.2.4 考核内容及要求 | 第29-32页 |
| 3.2.5 绩效考核的其他要求 | 第32-33页 |
| 3.3 Z企业绩效管理问题分析 | 第33-35页 |
| 3.3.1 绩效考核体系存在的问题 | 第33-34页 |
| 3.3.2 绩效考核体系的改善对策 | 第34-35页 |
| 第四章 基于BSC的Z企业绩效考核体系构建 | 第35-47页 |
| 4.1 绩效考核体系构建思路 | 第35-37页 |
| 4.1.1 指导思想 | 第35-36页 |
| 4.1.2 基本原则 | 第36-37页 |
| 4.2 建立基于BSC的企业层面的绩效考核体系 | 第37-42页 |
| 4.2.1 财务改善 | 第38页 |
| 4.2.2 客户改善 | 第38页 |
| 4.2.3 内部流程改善 | 第38-39页 |
| 4.2.4 学习与成长改善 | 第39-40页 |
| 4.2.5 确定权重 | 第40-42页 |
| 4.3 设计基于BSC的部门层面的绩效考核指标体系 | 第42-44页 |
| 4.4 制定基于BSC的员工层面的绩效考核指标体系 | 第44-45页 |
| 4.5 选择绩效考核方法 | 第45-46页 |
| 4.6 绩效考核流程 | 第46页 |
| 4.7 确定绩效考核周期 | 第46-47页 |
| 第五章 Z企业BSC绩效管理实施 | 第47-52页 |
| 5.1 Z企业BSC绩效管理实施步骤 | 第47-48页 |
| 5.1.1 实施准备 | 第47页 |
| 5.1.2 实施小组构建平衡计分卡的步骤 | 第47-48页 |
| 5.2 Z企业BSC绩效管理的实施保障 | 第48-49页 |
| 5.3 Z企业BSC绩效管理实施中可能存在的问题 | 第49-50页 |
| 5.4 Z企业BSC绩效管理的继续改善和建议 | 第50-52页 |
| 结论与展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |