| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第10-22页 |
| 1.1 研究缘起 | 第10-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第12页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第12页 |
| 1.3. 相关文献综述 | 第12-19页 |
| 1.3.1 胜任力模型相关研究 | 第12-15页 |
| 1.3.2 能力建设相关研究 | 第15-18页 |
| 1.3.3 志愿者胜任力相关研究 | 第18页 |
| 1.3.4 现有成果对本研究的启示 | 第18-19页 |
| 1.4 研究设计 | 第19-22页 |
| 1.4.1 相关概念的界定 | 第19-20页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第20-21页 |
| 1.4.3. 研究思路 | 第21-22页 |
| 2 胜任力模型建构及方案 | 第22-31页 |
| 2.1 建模方法 | 第22页 |
| 2.2 建模的步骤及过程 | 第22-27页 |
| 2.2.1 为老服务志愿者能力要素的假设 | 第22-24页 |
| 2.2.2 为老服务志愿者能力要素的初步优化 | 第24-26页 |
| 2.2.3 志愿者能力要素的进一步确定 | 第26-27页 |
| 2.3 为老服务志愿者胜任力模型的建构 | 第27-31页 |
| 2.3.1 问卷的设计与回收情况 | 第27-28页 |
| 2.3.2 描述性统计分析 | 第28-29页 |
| 2.3.3 志愿者能力要素相关性分析 | 第29-31页 |
| 3 Y机构为老服务志愿者能力介入需求分析 | 第31-38页 |
| 3.1 Y机构基本情况 | 第31-32页 |
| 3.2 Y机构志愿者服务能力现状 | 第32-38页 |
| 3.2.1 为老服务志愿者基本情况 | 第32-33页 |
| 3.2.2 志愿者为老服务能力现状 | 第33-35页 |
| 3.2.3 为老服务志愿者能力提升的需求情况 | 第35-36页 |
| 3.2.4 Y机构为老服务志愿者服务能力存在的问题 | 第36-38页 |
| 4 胜任力模型视角下志愿者能力建设的小组工作介入 | 第38-51页 |
| 4.1 小组工作介入的理论构想 | 第38-40页 |
| 4.1.1 运用小组工作方法介入志愿者能力提升的优势 | 第38-40页 |
| 4.1.2 小组工作介入的理论基础 | 第40页 |
| 4.2 小组工作设计和应用 | 第40-47页 |
| 4.2.1 小组工作设计 | 第40-42页 |
| 4.2.2 小组工作的介入过程 | 第42-47页 |
| 4.3 小组工作评估 | 第47-51页 |
| 4.3.1 小组过程的监测评估 | 第47-48页 |
| 4.3.2 小组效果评估 | 第48-51页 |
| 5 结论与反思 | 第51-54页 |
| 5.1 研究结论 | 第51页 |
| 5.2 研究反思 | 第51-54页 |
| 5.2.1 研究结果普适性的局限 | 第51-52页 |
| 5.2.2 对于为老服务志愿者能力建设的思考 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附录A | 第58-59页 |
| 附录B | 第59-62页 |
| 附录C | 第62-63页 |
| 附录D | 第63-64页 |
| 附录E | 第64-65页 |
| 附录F | 第65-66页 |
| 附录G | 第66-67页 |
| 附录H | 第67-71页 |