| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| ·研究背景与意义 | 第9-10页 |
| ·研究的背景 | 第9页 |
| ·研究的意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究综述 | 第10-14页 |
| ·国外服务外包产业人才政策综述 | 第10-11页 |
| ·国内服务外包产业人才政策综述 | 第11-14页 |
| ·研究评述 | 第14页 |
| ·研究内容与方法 | 第14-16页 |
| ·主要研究内容 | 第14页 |
| ·主要研究方法 | 第14-16页 |
| 2 服务外包产业人才及期政策特点概述 | 第16-27页 |
| ·服务外包企业特征 | 第16-21页 |
| ·服务外包产业的定义 | 第16页 |
| ·服务外包产业的现状 | 第16-19页 |
| ·服务外包产业的发展趋势 | 第19-20页 |
| ·大连服务外包产业创新人才需求新走势 | 第20-21页 |
| ·服务外包产业人才需求特征 | 第21-23页 |
| ·服务外包产业人才分类 | 第21-23页 |
| ·各层次人才需求特点 | 第23页 |
| ·国内外服务外包产业人才政策特点 | 第23-27页 |
| ·服务外包产业发达国家人才政策特点 | 第23-24页 |
| ·国内服务外包产业领先城市人才政策特点 | 第24-25页 |
| ·国内外服务外包产业人才政策成功启示 | 第25-27页 |
| 3 大连市服务外包产业人才政策现状分析 | 第27-33页 |
| ·近年来大连市服务外包产业人才主要政策回顾 | 第27-29页 |
| ·人才引进及管理 | 第27-28页 |
| ·人才培养体系完善 | 第28页 |
| ·人才培训补贴及贡献奖励 | 第28-29页 |
| ·重点企业访谈人才政策实施现状 | 第29-30页 |
| ·大连市服务外包产业人才政策存在问题及原因分析 | 第30-33页 |
| ·人才政策中现存的结构性问题 | 第30-31页 |
| ·国内产业竞争环境中大连市人才政策劣势 | 第31页 |
| ·影响服务外包产业发展的因素分析 | 第31-33页 |
| 4 服务外包企业人才政策影响因素实证分析 | 第33-40页 |
| ·人才引进及管理政策实施功效的重要因素 | 第34-35页 |
| ·完善人才培养体系政策实施功效的重要因素 | 第35-36页 |
| ·人才培训补贴及贡献奖励政策实施功效的重要因素 | 第36-37页 |
| ·结构方程模型分析 | 第37-38页 |
| ·分析结论 | 第38-40页 |
| 5 保障大连市服务外包产业良性发展的相关人才政策建议 | 第40-46页 |
| ·人才引进政策 | 第40-41页 |
| ·发展潜力吸引高校毕业生 | 第40页 |
| ·宜居乐业聚集外地人才 | 第40-41页 |
| ·人才高地海外人才归国首选 | 第41页 |
| ·建立服务外包人才库 | 第41页 |
| ·人才培养政策 | 第41-43页 |
| ·加大财政支持力度 | 第41-42页 |
| ·鼓励灵活多变的专业设置和教学模式探索 | 第42页 |
| ·校企战略合作建立实训基地支持定制人才 | 第42-43页 |
| ·人才培训补贴及贡献奖励 | 第43-44页 |
| ·大学生就业补贴 | 第43页 |
| ·企业内训和认证补帖 | 第43页 |
| ·设立产业特别贡献奖 | 第43-44页 |
| ·营造适宜服务外包人才生存和发展的环境 | 第44-46页 |
| ·创建环境友好与社会安定的外部环境 | 第44页 |
| ·国内具竞争力的薪酬水平和社会保障制度 | 第44-45页 |
| ·产业升级提供无限可能的事业平台 | 第45-46页 |
| 6 结论 | 第46-47页 |
| ·本论文的主要观点 | 第46页 |
| ·研究的局限性和后续展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附录 服务外包人才政策影响因素调查问卷 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |