公立医院绩效管理及改进研究--以T医院为例
| 论文摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-19页 |
| 第一节 选题背景、目的和研究意义 | 第13-15页 |
| 一、选题背景 | 第13-14页 |
| 二、研究目的 | 第14页 |
| 三、研究意义 | 第14-15页 |
| 第二节 国内外研究发展动态 | 第15-16页 |
| 一、国内研究动态 | 第15-16页 |
| 二、国外研究动态 | 第16页 |
| 第三节 研究的基本思路与方法 | 第16-19页 |
| 一、研究内容与基本思路 | 第16-18页 |
| 二、研究方法 | 第18-19页 |
| 第二章 医院绩效管理的概念与发展 | 第19-26页 |
| 第一节 绩效管理与考核概论 | 第19-21页 |
| 第二节 公立医院绩效管理的基本内涵与发展 | 第21-26页 |
| 一、公立医院及医疗服务特点 | 第21-22页 |
| 二、公立医院绩效管理概念及发展历史 | 第22-25页 |
| 三、公立医院绩效管理影响因素分析及相关管理子系统 | 第25-26页 |
| 第三章 T 医院绩效管理与考核现状分析 | 第26-35页 |
| 第一节 T 医院简介 | 第26-29页 |
| 一、基本情况 | 第26-27页 |
| 二、组织结构与人员资源现状 | 第27-28页 |
| 三、医院管理及文化现状 | 第28-29页 |
| 第二节 T 医院绩效综合考核的发展及评价 | 第29-30页 |
| 第三节 绩效管理体系问卷调查 | 第30-31页 |
| 第四节 存在问题及成因分析 | 第31-35页 |
| 一、存在问题 | 第31-33页 |
| 二、成因分析 | 第33-35页 |
| 第四章 T 医院绩效管理体系的改进设计 | 第35-45页 |
| 第一节 公立医院绩效管理原则 | 第35-36页 |
| 第二节 公立医院绩效管理对象及主要考核指标 | 第36-41页 |
| 一、部门绩效管理与考核 | 第36-37页 |
| 二、管理干部绩效管理 | 第37-39页 |
| 三、职工绩效管理 | 第39-40页 |
| 四、考核程序及时间安排 | 第40页 |
| 五、考核结果评定 | 第40页 |
| 六、考核结果应用和申诉规定 | 第40-41页 |
| 第三节 公立医院绩效管理主要方法介绍 | 第41-43页 |
| 一、平衡积分卡 | 第41页 |
| 二、MBO目标管理 | 第41-42页 |
| 三、关键绩效指标（KPI） | 第42页 |
| 四、六西格玛管理 | 第42-43页 |
| 第四节 公立医院绩效管理流程 | 第43-45页 |
| 一、制定绩效计划 | 第43页 |
| 二、实施绩效控制 | 第43-44页 |
| 三、进行绩效考评 | 第44页 |
| 四、绩效反馈及结果应用 | 第44-45页 |
| 第五章 T 医院绩效管理实施与完善建议 | 第45-48页 |
| 第一节 实施与完善建议 | 第45-46页 |
| 一、建立较完善的绩效管理体系 | 第45页 |
| 二、明确考评的焦点是改善绩效 | 第45页 |
| 三、加强绩效考核与其前后工作的衔接 | 第45-46页 |
| 四、职工认可度提高 | 第46页 |
| 第二节 几点启示 | 第46-48页 |
| 一、绩效考核与个人发展规划协同 | 第46-47页 |
| 二、沟通是绩效管理的灵魂 | 第47页 |
| 三、提高绩效考核数据有效性 | 第47-48页 |
| 第六章 总结与研究展望 | 第48-50页 |
| 一、研究总结 | 第48页 |
| 二、研究展望 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 附录 | 第54-65页 |
| 附表1 医院管理评价指南（2008版）摘录 | 第54-56页 |
| 附表2 绩效管理咨询前期访谈提纲（院领导） | 第56-57页 |
| 附表3 T 医院绩效考核与管理调查问卷 | 第57-61页 |
| 附表4 T 医院某科室年度部门绩效目标 | 第61-64页 |
| 附表5 管理干部个人“五个一”完成情况考核登记表 | 第64-65页 |
| 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
