中策装饰有限公司绩效考核体系设计
| 中文摘要 | 第1页 |
| 英文摘要 | 第4-7页 |
| 第一章 引言 | 第7-19页 |
| ·选题背景 | 第7-9页 |
| ·选题意义 | 第9-10页 |
| ·国内外文献综述 | 第10-14页 |
| ·绩效管理 | 第10页 |
| ·绩效管理的基本内容 | 第10-11页 |
| ·企业绩效管理的发展历程 | 第11页 |
| ·目标管理理论 | 第11-12页 |
| ·关键业绩指标绩效管理系统 | 第12-13页 |
| ·平衡计分卡绩效管理系统 | 第13-14页 |
| ·国内绩效管理应用研究 | 第14-16页 |
| ·国内绩效管理发展阶段 | 第14-15页 |
| ·绩效考核常用方法 | 第15-16页 |
| ·研究思路与研究方法 | 第16-19页 |
| ·本文的研究思路 | 第16-17页 |
| ·本文的研究方法 | 第17-19页 |
| 第二章 中策装饰有限公司绩效考核现状分析 | 第19-31页 |
| ·公司管理模式 | 第19-22页 |
| ·公司的内部组织结构 | 第19-20页 |
| ·公司主要业务及流程 | 第20页 |
| ·主要岗位的职责与职权 | 第20-22页 |
| ·中策装饰绩效管理的现状 | 第22-25页 |
| ·绩效管理过程的内容 | 第22-23页 |
| ·设计管理中心经理绩效管理 | 第23页 |
| ·工程管理中心经理绩效管理 | 第23-24页 |
| ·企业管理中心经理绩效管理 | 第24-25页 |
| ·客户服务专员绩效管理 | 第25页 |
| ·中策装饰绩效管理体系中存在的问题 | 第25-31页 |
| ·部门经理绩效指标存在的问题 | 第25-27页 |
| ·绩效指标选择存在的问题 | 第25-26页 |
| ·绩效考核方式制定存在的问题 | 第26-27页 |
| ·员工绩效考核存在的问题 | 第27-28页 |
| ·中策装饰绩效考核的症结 | 第28-29页 |
| ·解决症结的难题：如何设定绩效指标 | 第29-31页 |
| 第三章 中策装饰有限公司员工行为规范制度的提出 | 第31-39页 |
| ·员工行为规范制度的提出 | 第31-33页 |
| ·问卷调查：客户对服务的期望 | 第31页 |
| ·问卷调查：客户对服务的评价 | 第31-32页 |
| ·规范行为提升服务水平 | 第32-33页 |
| ·员工日常行为规范积分制度 | 第33-36页 |
| ·岗位工作规范积分制度 | 第36-37页 |
| ·员工行为规范积分制度的实施 | 第37-38页 |
| ·员工行为规范积分制度的应用 | 第38-39页 |
| ·积分与岗位基本工资调整 | 第38页 |
| ·产值部门员工升降级、年终奖励核发 | 第38页 |
| ·促进公司培训工作 | 第38-39页 |
| 第四章 中策装饰有限公司绩效考核体系设计 | 第39-49页 |
| ·公司绩效考核体系设计改革的目标 | 第39页 |
| ·绩效考核体系要解决的问题 | 第39页 |
| ·绩效考核体系改革的目标 | 第39页 |
| ·绩效考核体系设计的总体思路 | 第39-41页 |
| ·考核对象与考核主体设计 | 第41页 |
| ·考核内容和指标 | 第41-44页 |
| ·关键绩效指标的分解 | 第42-43页 |
| ·产值部门经理的考核内容与指标 | 第43页 |
| ·职能部门经理的考核内容与指标 | 第43-44页 |
| ·职能部门员工的考核内容与指标 | 第44页 |
| ·考核标准 | 第44-45页 |
| ·考核周期 | 第45页 |
| ·考核结果的应用 | 第45-46页 |
| ·绩效管理过程设计 | 第46-49页 |
| ·绩效计划 | 第47页 |
| ·绩效辅导 | 第47-48页 |
| ·绩效考核 | 第48-49页 |
| 结论 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
